Renforcez la présence en ligne de votre hôtel !
Découvrez comment configurer votre profil Google My Business et votre compte TripAdvisor.
Découvrez comment configurer et optimiser votre profil Google My Business afin d'apparaître dans les résultats de recherche locale, et comment revendiquer ou créer votre fiche TripAdvisor pour toucher davantage de voyageurs et gérer efficacement votre réputation. Faites-vous remarquer par des clients potentiels sur ces deux plateformes de voyage incontournables !
Même s'il n'est pas possible de créer directement un « compte TripAdvisor » ou de le relier à votre profil Google My Business, voici comment gérer ces deux éléments séparément afin d'optimiser la visibilité de votre hôtel :
Créer un profil Google My Business pour votre hôtel:
C'est essentiel pour apparaître dans la recherche Google et sur Google Maps.
- Accéder à Google My Business : ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous sur https://www.google.com/business/.
- Cliquez sur « Gérer maintenant » : vous serez invité à vous connecter avec votre compte Google (ou à en créer un si vous n'en avez pas).
- Rechercher ou ajouter votre entreprise :
- Recherchez le nom et l'adresse de votre hôtel : Google dispose peut-être déjà d'une fiche pour votre établissement. Si c'est le cas, revendiquez-la.
- Si votre hôtel ne figure pas dans la liste, cliquez sur « Ajouter votre établissement sur Google ».
- Saisissez le nom de votre établissement : indiquez le nom officiel de votre hôtel.
- Choisissez la catégorie de votre établissement : sélectionnez la catégorie la plus appropriée, telle que « Hôtel », « Hôtel de villégiature », « Hôtel-boutique », etc.
- Indiquez l'adresse de votre établissement : veuillez fournir l'adresse physique complète et exacte de votre hôtel.
- Indiquez votre zone d'intervention (facultatif mais recommandé) : si vous intervenez dans une zone géographique spécifique, vous pouvez la définir.
- Ajouter les coordonnées : indiquez le numéro de téléphone et l'adresse du site web de votre hôtel. Assurez-vous que ces informations sont exactes et à jour.
- Vérifiez votre établissement : Google devra vérifier l'emplacement de votre hôtel. Cela se fait généralement par l'envoi d'une carte postale contenant un code de vérification, mais d'autres options, comme le téléphone ou l'e-mail, peuvent être disponibles selon votre situation géographique. Suivez attentivement les instructions à l'écran.
- Optimisez votre profil : Une fois votre fiche vérifiée, enrichissez-la avec :
- Horaires d'ouverture : Indiquez vos horaires d'arrivée et de départ, ainsi que tout autre horaire pertinent.
- Équipements : Énumérez tous les équipements proposés par votre hôtel (par exemple : Wi-Fi gratuit, parking, piscine, restaurant, etc.)
- Photos : téléchargez des photos de haute qualité de vos chambres, des parties communes et de l'extérieur.
- Description : Rédigez une description attrayante et informative de votre hôtel, en mettant en avant ses caractéristiques uniques et ce à quoi les clients peuvent s'attendre.
- Répondre aux questions : surveiller les questions posées par les clients potentiels et y répondre.
- Encouragez les avis : invitez les clients satisfaits à laisser des avis sur votre fiche Google My Business.
Créer un compte TripAdvisor pour votre hôtel :
TripAdvisor est l'une des principales plateformes d'avis et d'informations sur les voyages.
- Accédez à TripAdvisor pour les propriétaires : ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous sur https://www.tripadvisor.com/Owners.
- Trouvez votre établissement : saisissez le nom et l'emplacement de votre hôtel dans la barre de recherche.
- Réclamez votre fiche (si elle existe) : Si votre hôtel figure déjà dans la liste, suivez les instructions pour en revendiquer la propriété. Vous devrez probablement vérifier votre affiliation avec l'établissement.
- Publiez votre annonce (si ce n'est pas déjà fait) : Si votre hôtel ne figure pas sur TripAdvisor, cliquez sur l'option permettant d'enregistrer votre établissement. Vous devrez fournir des informations sur votre hôtel, notamment :
- Nom et adresse du bien immobilier : veillez à ce qu'ils soient exacts.
- Type de propriété : sélectionnez « Hôtel » ou la catégorie la plus appropriée.
- Coordonnées : Indiquez le numéro de téléphone et l'adresse du site web de votre hôtel.
- Équipements : Énumérez les équipements proposés.
- Photos : Publiez de belles photos de votre hôtel.
- Description : Rédigez une description attrayante pour attirer des clients potentiels.
- Gérer votre annonce : Une fois que vous l'avez revendiqué ou créé, vous pouvez :
- Répondre aux avis : Interagissez activement avec les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs.
- Mise à jour des informations : veillez à ce que les détails de votre bien, ses photos et ses équipements soient toujours à jour.
- Access Analytics : suivez vos performances et l'engagement de vos clients.
- Utilisez les outils marketing : découvrez les fonctionnalités publicitaires et promotionnelles de TripAdvisor.Photos : publiez des photos attrayantes de votre hôtel.
- Description : Rédigez une description attrayante pour attirer des clients potentiels.
Pour trouver votre identifiant TripAdvisor, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site Web de TripAdvisor :ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous sur https://www.tripadvisor.com/
- Accédez à votre page de profil :
- Si vous êtes un voyageur, connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre photo de profil ou votre nom dans le coin supérieur droit. Vous accéderez ainsi à votre page de profil.
- Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, rendez-vous sur la page de votre fiche d'entreprise. Vous pouvez généralement la trouver en saisissant le nom de votre entreprise dans la barre de recherche.
- Repérez l'URL :une foissur la page de votre profil (que ce soit en tant que voyageur ou en tant qu'entreprise), regardez dans la barre d'adresse en haut de la fenêtre de votre navigateur Web. Il s'agit de l'URL de votre page de profil.
- Identifiez votre identifiant TripAdvisor :votre identifiant TripAdvisor est un code numérique qui figure dans l'URL. Il se trouve généralement après la lettre « d ».
- Choisissez votre catégorie d'activité : Sélectionnez la catégorie la plus appropriée, telle que « Hôtel », « Hôtel de villégiature », « Hôtel-boutique », etc.
- Exemple pour un restaurant :
https://www.tripadvisor.com/Restaurant_Review-g60763-d1878682-Reviews-Olio_e_Piu-New_York_City_New_York.html - Dans cet exemple, l'identifiant TripAdvisor du restaurant « Olio e Piu » est 1878682. Exemple d'attraction :
https://www.tripadvisor.com.au/Attraction_Review-g123456-d123456-Reviews-Rezdy_Booking_Software-Sydney_New_South_Wales.html - Dans ce cas, l'identifiant TripAdvisor est 123456. Exemple pour un hôtel :
https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g297484-d616578-Reviews-Irotama_Resort-Santa_Marta_Santa_Marta_District_Magdalena_Department.html
Ici, l'identifiant TripAdvisor de l'« Irotama Resort » est 616578.
- Exemple pour un restaurant :
- Copiez l'identifiant :une fois que vous avez repéré l'identifiant numérique situé après le « d » dans l'URL, vous pouvez copier ce numéro. Il s'agit de votre identifiant TripAdvisor.
Créer un compte Google Analytics:
- Trouvez l'intégration ou le plugin :consultez la section correspondante dans les paramètres de votre créateur de site web ou recherchez un plugin Google Analytics dans la boutique de plugins de votre CMS.
- Saisissez votre identifiant de mesure : L'extension ou le plugin vous demandera généralement votre Identifiant de mesure. Il s'agit d'une chaîne de caractères qui ressemble à
G-XXXXXXXXXXet sont disponibles dans votre compte Google Analytics :- Accédez à votre compte Google Analytics.
- Cliquez sur « Admin » (l'icône en forme d'engrenage dans le coin inférieur gauche).
- Dans la section « Propriétés », cliquez sur « Flux de données ».
- Cliquez sur votre flux de données Web.
- Votre identifiant de mesure s'affichera en haut de la page de détails du flux.
- Enregistrer et publier :saisissez votre identifiant de mesure dans les paramètres du créateur de site web ou du plugin, puis enregistrez vos modifications. Veillez à publier ou à mettre à jour votre site web pour que les modifications soient prises en compte.
Partie 2 : Intégrer le code de suivi Google Analytics à votre site web
Une fois votre flux de données créé, vous verrez s'afficher des instructions vous indiquant comment ajouter la balise Google Analytics à votre site web. Il existe généralement deux méthodes principales pour ce faire :
Méthode 1 : Utilisation d'un créateur de site web ou d'un plugin CMS (recommandé pour les débutants)
De nombreux créateurs de sites web (tels que Wix ou Squarespace) et systèmes de gestion de contenu (CMS) comme WordPress, Drupal et Joomla proposent des intégrations natives ou des extensions qui permettent d'ajouter facilement le code de suivi Google Analytics sans avoir à modifier directement le code source.
- Accédez à Google Analytics :ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous sur https://www.google.com/search?q=https://analytics.google.com/.
- Se connecter ou créer un compte :
- Si vous disposez déjà d'un compte Google (comme Gmail, YouTube, etc.), connectez-vous avec ces identifiants.
- Si vous n'avez pas de compte Google, cliquez sur « Créer un compte » et suivez les instructions pour en créer un.
- Commencer la mesure :une fois connecté, vous devriez voir un bouton « Commencer la mesure ». Cliquez dessus.
- Configurez votre compte :
- Détails du compte :Donnez un nom à votre compte. Il s'agit généralement du nom de votre entreprise ou de votre organisation. Vous pouvez disposer de plusieurs comptes sous votre identifiant Google. Vérifiez et modifiez les paramètres de partage des données selon vos préférences. Cliquez sur « Suivant ».
- Configurez votre bien immobilier : Une propriété correspond à votre site web ou à votre application.
- Détails de la propriété :saisissez un nom pour votre propriété (généralement le nom de votre site web).
- Fuseau horaire de rapport :sélectionnez votre fuseau horaire. Ce choix influe sur la manière dont vos données sont présentées.
- Devise :Choisissez votre devise de reporting. Cliquez sur « Suivant ».
- Sélectionnez Google Analytics 4 (GA4) :vous serez invité à configurer une propriété Google Analytics 4. GA4 est la dernière version de Google Analytics et offre des fonctionnalités plus avancées. Cliquez sur « Créer une propriété ».
- Configurez votre flux de données : Un flux de données est la source des données de votre site web ou de votre application.
- Sélectionnez « Web ».
- URL du site web : Saisissez l'URL complète de votre site web (par exemple,
https://www.yourwebsite.com). - Nom du flux :Donnez un nom à votre flux de données (généralement le nom de votre site web).
- Mesures avancées :consultez les options de mesures avancées. Celles-ci enregistrent automatiquement diverses interactions sur votre site. Vous pouvez les activer ou les désactiver selon vos besoins.
- Cliquez sur « Créer un flux ».
Méthode 2 : Ajouter manuellement la balise globale du site (gtag.js) au code HTML de votre site web
Cette méthode consiste à modifier directement le code HTML de votre site web. Elle est généralement recommandée si vous avez une certaine expérience en développement web ou si la plateforme de votre site web ne propose pas d'intégration facile.
- Obtenir la balise Global Site Tag :
- Accédez à votre compte Google Analytics.
- Cliquez sur « Admin » (l'icône en forme d'engrenage dans le coin inférieur gauche).
- Dans la section « Propriétés », cliquez sur « Flux de données ».
- Cliquez sur votre flux de données Web.
- Dans la section « Instructions de balisage », cliquez sur « Ajouter une nouvelle balise sur la page » (si c'est la première fois) ou sur « Afficher les instructions de balisage ».
- Sélectionnez « Global Site Tag (gtag.js) ». Vous verrez alors s'afficher un extrait de code qui ressemble à ceci :
<!– end list –> HTML<script async src=”https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-XXXXXXXXXX”></script><script>window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag(‘js’, new Date()); gtag(‘config’, ‘G-XXXXXXXXXX’); </script>
- Copiez-collez le code : Copiez l'intégralité de l'extrait de code. Vous devez coller ce code dans le
<head>section de chaque page de votre site web, juste après la balise d'ouverture<head>balise.- Si vous avez un site web HTML statique :vous devrez ouvrir chaque fichier HTML et y coller le code.
- Si vous utilisez un CMS : Recherchez un éditeur de thème ou une section où vous pouvez ajouter du code au
<head>de votre site web. De nombreuses plateformes CMS disposent de champs prévus à cet effet.
- Enregistrer et télécharger :enregistrez les modifications apportées à vos fichiers HTML ou aux paramètres de votre CMS, puis téléchargez les fichiers mis à jour sur votre serveur web.
Vérification :
Il faut parfois un certain temps avant que les données n'apparaissent dans vos rapports Google Analytics. Voici quelques moyens de vérifier si votre balise fonctionne :
- Rapports en temps réel :dans votre compte Google Analytics, accédez à « Rapports » -> « Temps réel » -> « Aperçu ». Si vous consultez votre site web, vous devriez voir votre activité s'afficher ici en quelques minutes.
- Extension Chrome « Google Tag Assistant » :installez l'extension Chrome « Google Tag Assistant ». Cet outil vous permet de vérifier si la balise Google Analytics est bien présente et fonctionne correctement sur votre site web.
Et voilà ! Vous venez de créer un compte Google Analytics et d'ajouter le code de suivi à votre site web. Vous pouvez désormais consulter les rapports pour mieux comprendre le trafic de votre site et le comportement de vos utilisateurs.
