Anreizprogramm für Reisebüros
Tourismusverband von Belize
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Laufzeit der Kampagne: Juni bis November 2026
1. Einleitung und Zielsetzung des Programms
Das vorliegende Dokument legt die Teilnahmebedingungen des Anreizprogramms für Reisebüros (im Folgenden als „Programm“ oder „Kampagne“ bezeichnet) fest, das von TM Americas im Auftrag des Belize Tourism Board (im Folgenden „BTB“) entwickelt wurde. Beide Organisationen verfolgen das gemeinsame Ziel, den Tourismus nach Belize über ihre autorisierten Vertriebskanäle zu fördern, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf der sogenannten „Green Season“ liegt, der Zeit mit geringerer Nachfrage von Juli bis November.
Ziel des Programms ist es, Reisebüros anzuerkennen und zu belohnen, die Pauschalreisen und Reiseprogramme nach Belize vertreiben, bei denen Flüge mit Copa Airlines mit Übernachtungen in den teilnehmenden Hotels kombiniert werden. Zu diesem Zweck wird ein Punktesystem eingeführt, das an die Anzahl der tatsächlich verkauften Übernachtungen gekoppelt ist und Prämien für die Reisebüros mit der besten Leistung in jeder der drei Regionen der Kampagne vorsieht: Mittelamerika, Andenregion und Cono Sur.
Die Teilnahme am Programm setzt die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu allen hier beschriebenen Bedingungen voraus. Das Belize Tourism Board behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden, wobei diese Entscheidung rechtzeitig über die offiziellen Kommunikationskanäle bekannt gegeben wird.
2. Zeitraum der Kampagne
Das Programm ist in zwei verschiedene Zeiträume unterteilt, die kumulativ erfüllt werden müssen, damit die Reservierung gültig ist:
Verkaufszeitraum: Dies ist der Zeitraum, in dem Reservierungen vorgenommen und offiziell registriert werden müssen. Dieser Zeitraum erstreckt sich vom 1. Juli 2026 bis zum 31. August 2026, entsprechend der lokalen Zeitzone des Vermittlers.
Reisezeitraum: Dies ist der tatsächliche Aufenthalt des Reisenden, der zwischen dem 15. Juli und dem 30. November 2026 stattfinden muss; dieser Zeitraum fällt mit der „Green Season“ in Belize zusammen. Buchungen, die außerhalb des Verkaufszeitraums vorgenommen wurden, werden nicht für die Punktevergabe berücksichtigt, auch wenn die Reise innerhalb des zulässigen Zeitraums stattfindet. Ebenso bringen Buchungen, deren Check-in außerhalb des Reisezeitraums erfolgt, keine Punkte ein, sofern BTB nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt.
Die Gewinner werden voraussichtlich am 21. Dezember 2026 bekannt gegeben, und die Einlösung der Preise muss innerhalb des Zeitraums erfolgen, der im Abschnitt „Preise“ dieses Dokuments festgelegt ist.
3. Teilnahmeberechtigung und Teilnahme
3.1 Teilnahmebedingungen
An dem Programm dürfen nur Reisevermittler teilnehmen, die alle in dieser Klausel beschriebenen Voraussetzungen gleichzeitig erfüllen. Die Erfüllung dieser Voraussetzungen wird bei der Anmeldung überprüft und kann in jeder Phase der Kampagne kontrolliert werden.
Um teilzunehmen, muss der Makler:
- Beruflich tätig sein und seine Aufgaben in einem ordnungsgemäß gegründeten Reisebüro wahrnehmen.
- Wohnsitz und Arbeitsort in einem der Länder, die zu den vom Programm abgedeckten Regionen in Mittelamerika, der Andenregion und dem Cono Sur gehören. Die für den Preis in Betracht kommenden Regionen und Länder sind:
- Brasilien
- Costa Rica / Panama / Kolumbien
- Argentinien / Chile / Uruguay / Peru
Damit die Teilnahme wirksam ist, muss der Vertreter zudem die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Verkauf von Pauschalreisen, die zwingend von Copa Airlines durchgeführte Flüge mit Endziel Belize beinhalten.
- Bei der Registrierung auf der offiziellen Seite (Landingpage) der Kampagne müssen Sie Ihr ausdrückliches Einverständnis mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären.
3.2 Ausschlüsse und Einschränkungen
Unabhängig davon, ob die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, sind folgende Personen von der Teilnahme am Programm ausgeschlossen:
- Direkt bei Copa Airlines oder beim Belize Tourism Board beschäftigte Mitarbeiter sowie deren Ehepartner oder Verwandte ersten Grades, um Interessenkonflikte zu vermeiden.
- Agenten, deren Zulassung während der Laufzeit des Programms aus irgendeinem Grund ausgesetzt oder widerrufen wurde, auch wenn diese Aussetzung nur vorübergehend ist.
- Reiseveranstalter, die ausschließlich für Firmenkunden tätig sind, sowie Incoming-Agenturen (DMC).
4. Anmeldung zur Kampagne
Um am Programm teilzunehmen, muss der Reisebüromitarbeiter das offizielle Anmeldeformular ausfüllen, das auf der Landingpage der Kampagne unter travelbelize.org/copa-airlines/es/ verfügbar ist. Die Anmeldung ist individuell und nicht übertragbar und muss mit wahrheitsgemäßen und aktuellen Angaben erfolgen. Anmeldungen, die im Namen Dritter oder mit falschen oder unvollständigen Angaben vorgenommen werden, werden automatisch abgelehnt und können zum Ausschluss des Reisebüromitarbeiters aus dem Programm führen.
Das Formular muss mindestens folgende Angaben enthalten: vollständiger Name des Reisevermittlers, Name des Reisebüros, dem er angehört, Land, in dem er tätig ist, Telefonnummer und geschäftliche E-Mail-Adresse. Nach Absenden des Formulars überprüft BTB die gemachten Angaben und bestätigt die Registrierung per E-Mail an die angegebene Adresse. Die Registrierung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Reisevermittler die schriftliche Bestätigung erhalten hat.
5. Verfahren für gültige Reservierungen
Damit eine Buchung im Rahmen des Programms als gültig gilt und dem Vermittler Punkte einbringt, muss sie kumulativ alle in dieser Klausel beschriebenen Voraussetzungen erfüllen:
- Die Buchung darf ausschließlich Flüge umfassen, die von Copa Airlines durchgeführt und vermarktet werden und nach Belize führen. Reiserouten, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführte Flugabschnitte enthalten, werden nicht akzeptiert.
- Die Buchung muss eine Unterkunft in mindestens einem der teilnehmenden Hotels umfassen, die im entsprechenden Abschnitt dieses Dokuments aufgeführt sind, und sich über einen Zeitraum von mindestens vier (4) Nächten erstrecken. Die erforderliche Mindestbelegung beträgt zwei Personen pro Zimmer (Doppelbelegung). Einzelbuchungen (Single) werden für die Punktevergabe nicht berücksichtigt.
- Der Makler ist erst ab mindestens drei (3) registrierten Buchungen punkteberechtigt.
- Sowohl die Buchung als auch der Aufenthalt müssen innerhalb der in Ziffer 2 dieses Dokuments festgelegten Verkaufs- und Reisezeiträume erfolgen.
- Die Buchung muss vom Reisevermittler selbst auf der offiziellen Landingpage der Kampagne gemäß dem im folgenden Absatz beschriebenen Verfahren registriert werden.
6. Erfassung und Validierung von Verkäufen
Jede gültige Buchung muss vom Reisebüromitarbeiter einzeln auf der offiziellen Website der Aktion registriert werden. Die bloße Tatsache, dass die Buchung in den Systemen von Copa Airlines oder des Hotels vorliegt, reicht nicht aus, um Punkte zu generieren: Die Registrierung durch den Reisebüromitarbeiter ist ein unverzichtbarer Schritt, damit der Verkauf verbucht wird.
Bei der Registrierung muss der Reisebüromitarbeiter mindestens folgende Angaben machen: vollständiger Name des Reisebüromitarbeiters, Name des Reisebüros, Land, in dem das Reisebüro tätig ist, E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme, gebuchtes Hotel (das in der offiziellen Liste der teilnehmenden Hotels aufgeführt sein muss), das Datum der Buchung, die vom Hotel zugewiesene Buchungsnummer, die von Copa Airlines zugewiesene Buchungsnummer, den vollständigen Namen des Hauptreisenden, die Gesamtzahl der in der Buchung enthaltenen Reisenden, den Abflugort, das Check-in-Datum, das Check-out-Datum und die Gesamtzahl der gebuchten Übernachtungen.
Das Belize Tourism Board behält sich das Recht vor, die Echtheit jeder Registrierung zu überprüfen, indem es sich direkt an die teilnehmenden Hotels wendet und die Daten in den eigenen Systemen der Fluggesellschaft bestätigt. Jede Buchung, bei der Unstimmigkeiten zwischen den im Formular angegebenen Daten bestehen, gilt als ungültig. Ebenfalls ihre Gültigkeit für die Punktevergabe verlieren Buchungen, die storniert oder auf Termine außerhalb des Reisezeitraums umgebucht wurden oder bei denen die Gäste nicht im Hotel einchecken.
7. Punktesystem
Das Punktesystem dient dazu, die geschäftliche Leistung der Vermittler zu belohnen, wobei sowohl das Volumen der generierten Buchungen als auch die tatsächliche Aufenthaltsdauer berücksichtigt werden.
7.1 Berechnungsregel:
Die Punktevergabe basiert auf den verkauften Lagerbeständen nach folgenden Kriterien:
Pro Nacht und pro gebuchtem Zimmer wird ein (1) Punkt gutgeschrieben. Beispiel:
- 1 Doppelzimmer × 5 Nächte = 5 Punkte
- 2 Doppelzimmer × 5 Nächte = 10 Punkte
7.2 Prüfung und atypische Muster:
Es gibt keine Obergrenze für die Punktzahl pro Mitarbeiter. BTB behält sich jedoch das Recht vor, Punktestände zu überprüfen, die ungewöhnliche Muster aufweisen, insbesondere wenn Anzeichen für Manipulation oder eine künstliche Aufteilung von Reserven vorliegen, die ausschließlich dem Zweck dienen, die Punktzahl künstlich in die Höhe zu treiben.
7.3 Art der Punkte:
Die Punkte sind persönlich und nicht übertragbar, haben keinen Geldwert und dürfen unter keinen Umständen gegen Geld eingetauscht, verkauft oder abgetreten werden. Das Sammeln von Punkten unterliegt einer laufenden Überprüfung, und BTB behält sich das Recht vor, Punkte zu widerrufen, die irrtümlich oder infolge betrügerischer Handlungen vergeben wurden.
8. Auswahl der Gewinner und regionale Preise
Nach Ablauf des Verkaufszeitraums führt BTB die Punkteabrechnung für alle registrierten Vermittler durch. Nach der abschließenden Überprüfung der Buchungen bei den Hotelpartnern und der Fluggesellschaft selbst wird die Rangliste nach Regionen erstellt.
8.1 Preisvergabe nach Region:
Der Vertreter, der in jeder der drei Regionen der Kampagne – in Mittelamerika, der Andenregion und dem Cono Sur – die meisten gültigen Punkte sammelt, wird prämiert. Die Preise werden wie folgt vergeben:
- Der Gewinner des 1. Platzes erhält ein Komplettpaket, das Flugtickets von Copa Airlines sowie eine Unterkunft in einem teilnehmenden Hotel für 7 Nächte im Doppelzimmer umfasst. Die Ticketklasse und der Abflugort richten sich nach der Verfügbarkeit der Fluggesellschaft.
- Der 2. (zweite) und der 3. (dritte) Platz werden mit Aufenthalten in teilnehmenden Hotels belohnt.
8.2 Entscheidungskriterien:
Bei Punktgleichheit zwischen zwei oder mehr Vermittlern derselben Region entscheidet die folgende Reihenfolge: die höhere Anzahl an Übernachtungen, die Anzahl der Passagiere in den Buchungen und der Wert der Pauschalangebote.
8.3 Benachrichtigung und Zustimmung:
Die Gewinner werden über die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigt. Sie haben ab dem Versand der Benachrichtigung 15 Werktage Zeit, um die Annahme des Preises zu bestätigen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Bestätigung, gilt dies als Verzicht auf den Preis, wodurch BTB berechtigt ist, diesen an den nächstplatzierten Vertreter in derselben Region zu vergeben.
9. Teilnehmende Hotels
Die im Rahmen des Programms angebotenen Prämien können ausschließlich in den nachfolgend aufgeführten Hotels in Anspruch genommen werden. Jedes Hotel legt die spezifischen Bedingungen für den Aufenthalt fest, darunter die Anzahl der Übernachtungen, die Zimmerkategorie und die inbegriffenen Leistungen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen:
- In allen Fällen gelten die Übernachtungsprämien für zwei Personen im Doppelzimmer.
- Die Einlösung der Prämien hängt von der Verfügbarkeit des jeweiligen Hotels und der Fluggesellschaft sowie von den von diesen festgelegten Gültigkeitszeiträumen ab, die bei der Beantragung der Einlösung mitgeteilt werden. Das Belize Tourism Board übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit zu bestimmten Terminen, insbesondere während der Hochsaison oder an lokalen Feiertagen.
- Die Aufenthalte umfassen ausschließlich die für jedes Hotel aufgeführten Leistungen.
| Hotel / Resort | Standort | Noches | Personas | Frühstück |
| Bananen am Strand | San Pedro | 4 | 2 | Enthalten |
| Best Western Grand Baymen | San Pedro | 3 | 2 | Enthalten |
| Cahal Pech Village Resort | San Ignacio | 3 | 2 | Enthalten |
| Hamanasi Adventure & Dive Resort | Hopkins | 4 | 2 | Enthalten |
| Hopkins Bay Resort | Hopkins | 3 | 2 | Enthalten |
| Naia Resort & Spa | Placencia | 4 | 2 | Enthalten |
| Seiri del Mar | Hopkins | 3 | 2 | Enthalten |
| SunBreeze Hotel | San Pedro | 3 | 2 | Enthalten |
| SunBreeze Suites | San Pedro | 3 | 2 | Enthalten |
| Das Banks Resort + Blue Reef Beach Resort | Placencia | 4 | 2 | Enthalten |
| Die Lodge am Jaguar Reef | Hopkins | 3 | 2 | Enthalten |
| Victoria House Resort & Spa | San Pedro | 3 | 2 | Enthalten |
| Villa Boscardi | Belize-Stadt | 3 | 2 | Enthalten |
10. Einlösung der Prämien
Die Gewinner müssen die Einlösung ihrer Preise innerhalb der vom Belize Tourism Board festgelegten Gültigkeitsfrist beantragen. Der Einlösungszeitraum richtet sich nach den Bedingungen der Fluggesellschaft und der Hotels und beginnt mit dem offiziellen Datum der Bekanntgabe der Gewinner. Preise, die nicht innerhalb dieser Frist eingelöst werden, verfallen automatisch und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Verlängerung.
Um den Gutschein einzulösen, muss der Reisebüromitarbeiter das offizielle Antragsformular auf der Landingpage der Aktion ausfüllen und dabei das ausgewählte Hotel (aus der Liste der teilnehmenden Hotels), die gewünschten An- und Abreisedaten sowie die vollständigen Namen der beiden Personen angeben, die den Gutschein in Anspruch nehmen werden. Nach dem Absenden prüft BTB die Verfügbarkeit beim Hotel und bei der Fluggesellschaft und informiert den Reisebüromitarbeiter innerhalb von maximal 15 Werktagen per E-Mail. Sobald die Buchung bestätigt ist, erhält der Reisebüromitarbeiter einen offiziellen Gutschein, den er beim Check-in vorlegen muss.
11. Übernommene und nicht übernommene Kosten
Der Preis umfasst ausschließlich die für jede Preiskategorie ausdrücklich beschriebenen Leistungen. Für den ersten Platz jeder Region umfasst das Gesamtpaket die im Programm festgelegten Flugtickets und die Unterkunft. Für den zweiten und dritten Platz umfasst der Preis lediglich den Aufenthalt im teilnehmenden Hotel; Flugtickets sind nicht enthalten.
Die folgenden Kosten sind in keinem Fall durch das Programm abgedeckt und gehen ausschließlich zu Lasten des Preisträgers: Einreisegebühren, Flughafensteuern oder Ausreisegebühren, die in Belize oder in den anderen Ländern der Reiseroute anfallen; Transport zu Land, zu Wasser oder auf andere Weise zwischen dem Flughafen und dem Hotel und umgekehrt; Visa, Reiseversicherungen oder sonstige erforderliche Einreiseunterlagen; persönliche Ausgaben, Trinkgelder, Wäscheservice, Minibar, Telefonate, Internet und sonstige zusätzliche Hoteldienstleistungen, die nicht ausdrücklich inbegriffen sind; Verpflegung, die nicht im vom Hotel angebotenen Frühstück enthalten ist; Touren, Ausflüge und optionale Aktivitäten.
12. Pflichten und Verhalten des Teilnehmers
Die teilnehmenden Händler verpflichten sich, in allen Formularen – sei es bei der Anmeldung, der Umsatzmeldung oder dem Einlöseantrag – wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Zudem verpflichten sie sich, das Programm nicht für betrügerische Zwecke zu nutzen und keine nicht getätigten, doppelten oder von unbefugten Dritten getätigten Umsätze zu melden.
Der Partner ist verpflichtet, seine Zugangsdaten zur Landingpage vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben sowie dem BTB-Vertreter etwaige Fehler oder Unregelmäßigkeiten bei der Gutschrift seiner Punkte innerhalb einer Frist von höchstens dreißig (30) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Gutschrift seiner Punkte mitzuteilen. Die Nichteinhaltung einer dieser Verpflichtungen berechtigt BTB, die Teilnahme des Vertreters am Programm auszusetzen oder zu beenden, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte.
13. Schutz personenbezogener Daten
Die im Rahmen des Programms erhobenen personenbezogenen Daten, darunter Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungsdaten sowie sonstige bei der Anmeldung und bei der Verkaufsregistrierung angegebene Informationen, werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Rechtsordnung verarbeitet.
Um Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten auszuüben, können Sie einen schriftlichen Antrag an die für das Programm angegebene E-Mail-Adresse senden; das Belize Tourism Board wird Ihnen innerhalb der durch die geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Fristen antworten. Die Teilnahme am Programm setzt die Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung voraus. Nach Abschluss der Kampagne und Erfüllung der sich daraus ergebenden Verpflichtungen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahrt werden müssen.
14. Änderungen, Aussetzung und Beendigung der Kampagne
Das Belize Tourism Board behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit und aus beliebigen Gründen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf betriebliche, geschäftliche, behördliche Gründe oder Fälle höherer Gewalt – ganz oder teilweise zu ändern, auszusetzen oder zu streichen. Jede wesentliche Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird den registrierten Reisebüros per E-Mail mindestens fünfzehn (15) Kalendertage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt, sofern dies möglich ist.
Im Falle einer endgültigen Absage des Programms vor der Bekanntgabe der Gewinner können die bis zum Zeitpunkt der Absage gesammelten Punkte nach Ermessen von BTB zur Festlegung anteiliger Preise herangezogen werden oder ihre Gültigkeit verlieren, ohne dass den teilnehmenden Reisebüros dadurch ein Anspruch auf Entschädigung oder Ausgleich entsteht.
15. Haftungsbeschränkung
Das Belize Tourism Board übernimmt keine Haftung für technische Probleme, Unterbrechungen oder Störungen auf der Landingpage oder in den für das Programm genutzten IT-Systemen, die außerhalb der direkten Kontrolle der Organisationen liegen. Es haftet auch nicht für die Qualität der von den teilnehmenden Hotels während des Aufenthalts des preisgekrönten Reisebüromitarbeiters erbrachten Dienstleistungen sowie nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Teilnahme am Programm oder der Nutzung des Preises ergeben könnten.
Es besteht ebenfalls keine Haftung für Zwischenfälle, Unfälle, Diebstähle oder sonstige Ereignisse, die während der Reise oder des Aufenthalts in den teilnehmenden Hotels eintreten könnten, sowie für die Nichtverfügbarkeit von Zimmern oder Sitzplätzen zu den vom Prämienempfänger gewünschten Terminen.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Belize und sind entsprechend auszulegen. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Programm, die nicht gütlich zwischen den Parteien beigelegt werden können, unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte, wobei ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand verzichtet wird, der gegebenenfalls in Betracht käme.
17. Kontakt und offizielle Kanäle
Für Anfragen, Rückfragen oder Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Programm können die teilnehmenden Reisevermittler die folgenden offiziellen Kanäle nutzen. Das Belize Tourism Board ist unter info@visitebelize.com erreichbar. Die offizielle Landingpage der Kampagne ist unter travelbelize.org/copa-airlines/es/ verfügbar.
Mit dem Ausfüllen des Anmeldeformulars und der Teilnahme am Programm erklärt der Vermittler, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und in vollem Umfang akzeptiert zu haben.
