1. Einleitung und Zweck des Programms

Dieses Dokument enthält die Teilnahmebedingungen des Incentive-Programms für Reisebüros (im Folgenden „Programm“ oder „Kampagne“ genannt), das von TM Americas im Auftrag des Belize Tourism Board (im Folgenden „BTB“ genannt) entwickelt wurde. Beide Organisationen verfolgen das gemeinsame Ziel, den Tourismus in Belize über ihre autorisierten Vertriebskanäle zu fördern, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf der sogenannten „Green Season“ liegt, der Zeit mit geringer Nachfrage von Juli bis November.

Das Programm dient dazu, Reisebüros zu würdigen und zu belohnen, die Pauschalreisen und Programme nach Belize verkaufen, bei denen Flüge mit Copa Airlines mit Übernachtungen in teilnehmenden Hotels kombiniert werden. Zu diesem Zweck wird ein Punktesystem eingeführt, das an die Anzahl der tatsächlich verkauften Übernachtungen gekoppelt ist und Preise für die erfolgreichsten Reisebüros in jeder der drei Regionen der Kampagne vorsieht: Mittelamerika, Andenregion und Südkegel.

Die Teilnahme am Programm setzt die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu allen hierin beschriebenen Bedingungen voraus. Das Belize Tourism Board behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden, wobei eine solche Entscheidung rechtzeitig über die offiziellen Kommunikationskanäle bekannt gegeben wird.

2. Aktionszeitraum

Das Programm gliedert sich in zwei verschiedene Zeiträume, die kumulativ erfüllt sein müssen, damit die Buchung gültig ist:

Verkaufszeitraum: Dies ist der Zeitraum, in dem Buchungen vorgenommen und offiziell registriert werden müssen. Dieser Zeitraum erstreckt sich vom 1. Juli 2026 bis zum 31. August 2026, entsprechend der lokalen Zeitzone des Reisebüros.

Reisezeitraum: Hierbei handelt es sich um den tatsächlichen Aufenthalt des Reisenden, der zwischen dem 15. Juli und dem 30. November 2026 stattfinden muss – ein Zeitraum, der mit der „Green Season“ in Belize zusammenfällt. Buchungen, die außerhalb des Verkaufszeitraums vorgenommen werden, werden nicht auf die Punktzahl angerechnet, selbst wenn die Reise innerhalb des zulässigen Zeitraums stattfindet. Ebenso bringen Buchungen, deren Check-in außerhalb des Reisezeitraums erfolgt, keine Punkte ein, sofern BTB nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt. 

Die Gewinner werden voraussichtlich am 21. Dezember 2026 bekannt gegeben, und die Einlösung der Preise muss innerhalb des Zeitraums erfolgen, der im Abschnitt „Einzelne Preise“ dieses Dokuments festgelegt ist.

3. Teilnahmeberechtigung und Teilnahme

3.1 Teilnahmebedingungen 

Nur Reisebüros, die alle in dieser Klausel beschriebenen Anforderungen gleichzeitig erfüllen, dürfen am Programm teilnehmen. Die Einhaltung dieser Bedingungen wird zum Zeitpunkt der Registrierung überprüft und kann in jeder Phase der Kampagne überprüft werden. 

Um teilnehmen zu können, muss der Makler:

• Sie sind beruflich tätig und üben ihre Tätigkeit in einem ordnungsgemäß gegründeten Reisebüro aus.
• Sie müssen in einem der Länder wohnen und arbeiten, die zu den vom Programm abgedeckten Regionen in Mittelamerika, der Andenregion und dem Südkegel gehören. Die für den jeweiligen Preis berücksichtigten Regionen und Länder sind:
  
• Brasilien

• Costa Rica / Panama / Kolumbien

• Argentinien / Chile / Uruguay / Peru

Ebenso muss der Akteur die folgenden Bedingungen erfüllen, damit eine wirksame Beteiligung gewährleistet ist:

• Verkaufen Sie Pauschalreisen, die zwingend Flüge der Copa Airlines mit Belize als Endziel beinhalten.
• Stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Registrierung auf der offiziellen Seite (Landingpage) der Kampagne ausdrücklich zu.

3.2 Ausschlüsse und Einschränkungen 

Unabhängig von der Erfüllung der oben genannten Anforderungen sind folgende Personen von der Teilnahme am Programm ausgeschlossen: 

• Direkt bei Copa Airlines oder dem Belize Tourism Board beschäftigte Mitarbeiter sowie deren Ehepartner oder Verwandte ersten Grades, um Interessenkonflikte zu vermeiden. 
• Vermittler, deren Zulassung während der Laufzeit des Programms aus irgendeinem Grund ausgesetzt oder widerrufen wurde, auch wenn diese Aussetzung nur vorübergehend ist.
• Ausschließlich Geschäftsreisebüros und Inbound-Reiseveranstalter (DMCs).

4. Registrierung für die Kampagne

Um am Programm teilnehmen zu können, muss das Reisebüro das offizielle Anmeldeformular ausfüllen, das auf der Kampagnen-Landingpage unter travelbelize.org/copa-airlines/ verfügbar ist. Die Anmeldung ist individuell und nicht übertragbar und muss mit wahrheitsgemäßen und aktuellen Angaben erfolgen. Anmeldungen, die im Namen Dritter oder mit falschen oder unvollständigen Angaben vorgenommen werden, werden automatisch ungültig und können zum Ausschluss des Reisebüros aus dem Programm führen.

Das Formular muss mindestens folgende Angaben enthalten: den vollständigen Namen des Reisevermittlers, den Namen des Reisebüros, dem er angehört, das Land, in dem er tätig ist, eine Telefonnummer sowie eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Nach dem Absenden des Formulars überprüft BTB die gemachten Angaben und bestätigt die Registrierung per E-Mail an die angegebene Adresse. Die Registrierung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Reisevermittler eine schriftliche Bestätigung erhalten hat.

5. Mechanismen für gültige Buchungen

Damit eine Buchung im Rahmen des Programms als gültig gilt und dem Vermittler Punkte einbringt, muss sie kumulativ alle in dieser Klausel beschriebenen Anforderungen erfüllen:

• Die Buchung darf ausschließlich Flüge umfassen, die von Copa Airlines durchgeführt und verkauft werden und Belize als Zielort haben. Reiserouten, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführte Flugabschnitte enthalten, werden nicht akzeptiert. 
•  Die Buchung muss eine Unterkunft in mindestens einem der teilnehmenden Hotels umfassen, die im entsprechenden Abschnitt dieses Dokuments aufgeführt sind, und sich über einen Zeitraum von mindestens vier (4) Nächten erstrecken. Die erforderliche Mindestbelegung beträgt zwei Personen pro Zimmer (Doppelbelegung). Einzelbuchungen werden bei der Bewertung nicht berücksichtigt.
• Der Makler ist erst ab mindestens 3 (drei) registrierten Buchungen punkteberechtigt. 
• Sowohl die Buchung als auch der Aufenthalt müssen innerhalb der in Ziffer 2 dieses Dokuments festgelegten Verkaufs- und Reisezeiträume erfolgen.
• Die Buchung muss vom Vermittler selbst auf der offiziellen Landingpage der Kampagne gemäß dem in der folgenden Klausel beschriebenen Verfahren registriert werden.

6. Registrierung und Validierung von Verkäufen

Jede gültige Buchung muss vom Reisebüro einzeln auf der offiziellen Aktionsseite registriert werden. Die bloße Tatsache, dass die Buchung in den Systemen von Copa Airlines oder des Hotels vorliegt, reicht nicht aus, um Punkte zu generieren: Die Registrierung durch das Reisebüro ist ein unverzichtbarer Schritt, damit der Verkauf angerechnet wird.

Bei der Registrierung muss der Vermittler mindestens folgende Angaben machen: den vollständigen Namen des Vermittlers, den Namen der Agentur, das Land, in dem die Agentur tätig ist, die E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme, das gebuchte Hotel (das auf der offiziellen Liste der teilnehmenden Hotels aufgeführt sein muss), das Datum der Buchungserstellung, den vom Hotel zugewiesenen Buchungscode, den von Copa Airlines zugewiesenen Buchungscode, den vollständigen Namen des Hauptreisenden, die Gesamtzahl der in der Buchung enthaltenen Reisenden, den Abflugort, das Check-in-Datum, das Check-out-Datum und die Gesamtzahl der gebuchten Übernachtungen.

Das Belize Tourism Board behält sich das Recht vor, die Echtheit jeder Anmeldung zu überprüfen, indem es sich direkt an die teilnehmenden Hotels wendet und die Angaben in den Systemen der Fluggesellschaft bestätigt. Jede Buchung, bei der Unstimmigkeiten mit den im Formular angegebenen Daten festgestellt werden, gilt als ungültig. Buchungen, die storniert oder auf Termine außerhalb des Reisezeitraums umgebucht werden, oder bei denen die Reisenden nicht im Hotel einchecken, verlieren ebenfalls ihre Gültigkeit für die Wertung.

7. Punktesystem

Das Punktesystem soll die geschäftliche Leistung der Vermittler belohnen und berücksichtigt dabei sowohl das Volumen der generierten Buchungen als auch die tatsächliche Dauer der Aufenthalte. 

7.1 Berechnungsregel:

Die Punktegutschrift basiert auf den verkauften Lagerbeständen gemäß den folgenden Kriterien: 

Pro Übernachtung und gebuchtem Zimmer wird ein (1) Punkt gutgeschrieben. Beispiel:

• 1 Doppelzimmer × 5 Nächte = 5 Punkte
• 2 Doppelzimmer × 5 Nächte = 10 Punkte 

7.2 Prüfung und atypische Muster: 

Es gibt keine maximale Punktzahl pro Vermittler. BTB behält sich jedoch das Recht vor, Punktestände zu überprüfen, die ungewöhnliche Muster aufweisen, insbesondere wenn Anzeichen für Manipulationen oder eine künstliche Aufteilung von Buchungen vorliegen, die ausschließlich darauf abzielen, die Punktzahl künstlich zu erhöhen.

7.3 Art der Punkte:

Punkte sind persönlich und nicht übertragbar, haben keinen Geldwert und dürfen unter keinen Umständen gegen Geld eingetauscht, verkauft oder abgetreten werden. Die Punktegutschrift unterliegt einer laufenden Überprüfung, und BTB behält sich das Recht vor, Punkte zu widerrufen, die irrtümlich oder infolge betrügerischer Handlungen gutgeschrieben wurden.

8. Auswahl der Gewinner und regionale Preise

Am Ende des Verkaufszeitraums führt BTB die Wertungsauswertung für alle registrierten Vermittler durch. Nach der abschließenden Überprüfung der Buchungen mit den Hotelpartnern und der Fluggesellschaft selbst wird die Rangliste nach Regionen ermittelt.

8.1 Auszeichnungen nach Region: 

Der Preis geht an den Makler, der in jeder der drei Regionen der Kampagne – in Mittelamerika, der Andenregion und dem Südkegel – die höchste Anzahl gültiger Punkte sammelt. Die Preise werden wie folgt vergeben: 

• Der Gewinner des 1. (ersten) Platzes erhält ein Komplettpaket, bestehend aus Flugtickets von Copa Airlines und einer Unterkunft in einem teilnehmenden Hotel für 7 Nächte im Doppelzimmer. Die Ticketklasse und der Abflugort richten sich nach der Verfügbarkeit der Fluggesellschaft. 
• Die Gewinner des 2. (zweiten) und 3. (dritten) Platzes erhalten Aufenthalte in den teilnehmenden Hotels.

8.2 Kriterien bei Gleichstand:

Bei Punktgleichheit zwischen zwei oder mehr Reisevermittlern aus derselben Region entscheidet die Überprüfung der höchsten Anzahl an Übernachtungen, der Anzahl der Reiseteilnehmer in den Buchungen und des Wertes der Pauschalreisen. 

8.3 Benachrichtigung und Annahme:

Die Gewinner werden über die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigt. Sie haben ab dem Versand der Benachrichtigung 15 Werktage Zeit, um die Annahme des Preises zu bestätigen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Bestätigung, gilt dies als Verzicht auf den Preis, wodurch BTB berechtigt ist, diesen an den nächstplatzierten Vertreter in derselben Region zu vergeben.

9. Teilnehmende Hotels

Die im Rahmen des Programms angebotenen Prämien können ausschließlich in den unten aufgeführten Hotels in Anspruch genommen werden. Jedes Hotel legt die konkreten Bedingungen für den Aufenthalt fest, darunter die Anzahl der Übernachtungen, die Zimmerkategorie und die inbegriffenen Leistungen. 

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

• In allen Fällen gelten die Übernachtungspreise für zwei Personen im Doppelzimmer.
• Die Nutzung der Prämien hängt von der Verfügbarkeit der jeweiligen Hotels und Fluggesellschaften sowie von den von diesen festgelegten Gültigkeitsfristen ab, die zum Zeitpunkt des Einlöseantrags mitgeteilt werden. Das Belize Tourism Board übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit zu bestimmten Terminen, insbesondere während der Hochsaison oder an lokalen Feiertagen. 
• Die Übernachtungen umfassen ausschließlich die für das jeweilige Hotel aufgeführten Leistungen. 

Hotel / Resort	Standort	Nächte	Menschen	Frühstück
Bananen am Strand	San Pedro	4	2	Im Lieferumfang enthalten
Best Western Grand Baymen	San Pedro	3	2	Im Lieferumfang enthalten
Cahal Pech Village Resort	San Ignacio	3	2	Im Lieferumfang enthalten
Hamanasi Adventure & Dive Resort	Hopkins	4	2	Im Lieferumfang enthalten
Hopkins Bay Resort	Hopkins	3	2	Im Lieferumfang enthalten
Naia Resort & Spa	Placencia	4	2	Im Lieferumfang enthalten
Seiri del Mar	Hopkins	3	2	Im Lieferumfang enthalten
SunBreeze Hotel	San Pedro	3	2	Im Lieferumfang enthalten
SunBreeze Suites	San Pedro	3	2	Im Lieferumfang enthalten
Das Banks Resort + Blue Reef Beach Resort	Placencia	4	2	Im Lieferumfang enthalten
Die Lodge am Jaguar Reef	Hopkins	3	2	Im Lieferumfang enthalten
Victoria House Resort & Spa	San Pedro	3	2	Im Lieferumfang enthalten
Villa Boscardi	Belize City	3	2	Im Lieferumfang enthalten

10. Einlösung des Gewinns

Die Gewinner müssen die Einlösung ihrer Preise innerhalb der vom Belize Tourism Board festgelegten Gültigkeitsfrist beantragen. Die Einlösefrist richtet sich nach den Bedingungen der Fluggesellschaft und der Hotels und beginnt mit dem offiziellen Datum der Bekanntgabe der Gewinner. Preise, die nicht innerhalb dieser Frist eingelöst werden, verfallen automatisch und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Verlängerung.

Um den Preis einzulösen, muss der Reisebüromitarbeiter das offizielle Antragsformular auf der Landingpage der Aktion ausfüllen und dabei das ausgewählte Hotel (aus der Liste der teilnehmenden Hotels), die gewünschten An- und Abreisedaten sowie die vollständigen Namen der beiden Personen angeben, die den Preis in Anspruch nehmen werden. Nach dem Absenden prüft BTB die Verfügbarkeit beim Hotel und bei der Fluggesellschaft und informiert den Vermittler innerhalb von maximal 15 Werktagen per E-Mail. Sobald die Buchung bestätigt ist, erhält der Vermittler einen offiziellen Gutschein, der beim Check-in vorgelegt werden muss.

11. Erstattungsfähige und nicht erstattungsfähige Kosten

Der Preis umfasst ausschließlich die für die jeweilige Preiskategorie ausdrücklich beschriebenen Leistungen. Für den ersten Platz in jeder Region umfasst das Gesamtpaket die im Rahmen des Programms festgelegten Flugtickets und die Unterkunft. Für den zweiten und dritten Platz umfasst der Preis lediglich den Aufenthalt im teilnehmenden Hotel und beinhaltet keine Flugtickets.

Die folgenden Kosten werden vom Programm unter keinen Umständen übernommen und gehen ausschließlich zu Lasten des Gewinner-Reisevermittlers: Boarding-Gebühren, Flughafensteuern oder Ausreisegebühren, die in Belize oder in den anderen Ländern entlang der Reiseroute anfallen; Transport zu Land, zu Wasser oder auf andere Weise zwischen dem Flughafen und dem Hotel und umgekehrt; Visa, Reiseversicherung oder erforderliche Einreisepapiere; persönliche Ausgaben, Trinkgelder, Wäscheservice, Minibar, Telefonate, Internet und sonstige zusätzliche Hoteldienstleistungen, die nicht ausdrücklich inbegriffen sind; Mahlzeiten, die nicht im vom Hotel angebotenen Frühstück enthalten sind; Touren, Ausflüge und optionale Aktivitäten.

12. Pflichten und Verhaltensregeln der Teilnehmer

Die teilnehmenden Vertreter verpflichten sich, in allen Formularen – sei es bei der Registrierung, der Verkaufserfassung oder bei Rücknahmeanträgen – wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Ebenso verpflichten sie sich, das Programm nicht für betrügerische Zwecke zu nutzen und keine nicht existierenden oder doppelten Verkäufe sowie keine Verkäufe durch unbefugte Dritte zu erfassen.

Der Vermittler ist verpflichtet, seine Zugangsdaten für die Landingpage vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben sowie dem BTB-Vertreter etwaige Fehler oder Unregelmäßigkeiten bei der Sammlung seiner Punkte innerhalb einer Frist von höchstens dreißig (30) Kalendertagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Gutschrift seiner Punkte, zu melden. Die Nichteinhaltung einer dieser Verpflichtungen berechtigt BTB, die Teilnahme des Vermittlers am Programm auszusetzen oder zu beenden, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte.

13. Schutz personenbezogener Daten

Die im Rahmen des Programms erhobenen personenbezogenen Daten, darunter Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungsdaten und sonstige bei der Registrierung und beim Kauf angegebenen Informationen, werden gemäß den in der jeweiligen Rechtsordnung geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Um die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch in Bezug auf seine personenbezogenen Daten auszuüben, kann der Teilnehmer einen schriftlichen Antrag an die dafür vorgesehene E-Mail-Adresse des Programms senden; das Belize Tourism Board wird innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen darauf antworten. Die Teilnahme am Programm setzt die Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung voraus. Nach Beendigung der Kampagne und Erfüllung der sich daraus ergebenden Verpflichtungen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahrt werden müssen.

14. Änderungen, Aussetzung und Beendigung der Aktion

Das Belize Tourism Board behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit und aus beliebigen Gründen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf betriebliche, geschäftliche, behördliche oder auf höhere Gewalt zurückzuführende Gründe – ganz oder teilweise zu ändern, auszusetzen oder zu stornieren. Wesentliche Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden den registrierten Vertretern, soweit möglich, mindestens fünfzehn (15) Kalendertage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

Im Falle einer endgültigen Absage des Programms vor Bekanntgabe der Gewinner können die bis zum Zeitpunkt der Absage gesammelten Punkte nach Ermessen von BTB zur Festlegung anteiliger Preise herangezogen werden oder ihre Gültigkeit verlieren, ohne dass daraus für die teilnehmenden Reisebüros ein Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz entsteht.

15. Haftungsbeschränkung

Das Belize Tourism Board haftet nicht für technische Probleme, Unterbrechungen oder Ausfälle auf der Landingpage oder in den für das Programm genutzten Computersystemen, die außerhalb der direkten Kontrolle der Organisationen liegen. Es haftet auch nicht für die Qualität der von den teilnehmenden Hotels während des Aufenthalts des Gewinner-Reisevermittlers erbrachten Leistungen oder für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Teilnahme am Programm oder aus der Nutzung des Gewinns ergeben können.

Ebenso wenig besteht eine Haftung für Zwischenfälle, Unfälle, Diebstahl oder sonstige Ereignisse, die während der Reise oder des Aufenthalts in den teilnehmenden Hotels eintreten können, oder für die Nichtverfügbarkeit von Zimmern oder Sitzplätzen zu den vom Gewinner-Reisebüro gewünschten Terminen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Belize und sind entsprechend auszulegen. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Programm, die nicht gütlich zwischen den Parteien beigelegt werden können, werden der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte unterworfen, wobei ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand verzichtet wird, der andernfalls gelten könnte.

17. Kontakt und offizielle Kanäle

Für Anfragen, Rückfragen oder Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Programm können teilnehmende Reisebüros die folgenden offiziellen Kanäle nutzen. Das Belize Tourism Board ist unter info@visitebelize.com erreichbar. Die offizielle Landingpage der Kampagne ist unter travelbelize.org/copa-airlines/ verfügbar.

Mit dem Ausfüllen des Anmeldeformulars und der Teilnahme am Programm erklärt der Vermittler, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen uneingeschränkt zustimmt.