Anreizprogramm für Reisebüros
Tourismusverband von Belize
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Laufzeit der Aktion: Juni bis November 2026
1. Einführung und Zielsetzung des Programms
Das vorliegende Dokument legt die Teilnahmebedingungen des Anreizprogramms für Reisebüros (im Folgenden als „Programm“ oder „Kampagne“ bezeichnet) fest, das von TM Americas im Auftrag des Belize Tourism Board (im Folgenden „BTB“) entwickelt wurde. Beide Organisationen verfolgen das gemeinsame Ziel, den Tourismus in Belize über ihre autorisierten Vertriebskanäle zu fördern, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf der sogenannten „Green Season“ von Juli bis November liegt.
Ziel des Programms ist es, Reisebüromitarbeiter anzuerkennen und zu belohnen, die Pauschalreisen und Programme nach Belize vertreiben, bei denen Flüge mit Copa Airlines mit Übernachtungen in teilnehmenden Hotels kombiniert werden. Zu diesem Zweck wird ein Punktesystem eingeführt, das an die Anzahl der tatsächlich verkauften Übernachtungen gekoppelt ist und Prämien für die leistungsstärksten Reisebüros in jeder der drei Kampagnenregionen vorsieht: Mittelamerika, Andenregion und Südkegel.
Die Teilnahme am Programm setzt die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu allen hier beschriebenen Bedingungen voraus. Das Belize Tourism Board behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden, wobei eine entsprechende Entscheidung rechtzeitig über die offiziellen Kommunikationskanäle bekannt gegeben wird.
2. Aktionszeitraum
Das Programm gliedert sich in zwei verschiedene Zeiträume, die kumulativ erfüllt werden müssen, damit die Reservierung gültig ist:
Verkaufszeitraum: Dies ist der Zeitraum, in dem die Reservierungen vorgenommen und offiziell registriert werden müssen. Dieser Zeitraum erstreckt sich vom 1. Juli 2026 bis zum 31. August 2026, jeweils gemäß der Ortszeit des Vermittlers.
Reisezeitraum: Dies ist der tatsächliche Aufenthalt des Reisenden, der zwischen dem 15. Juli und dem 30. November 2026 stattfinden muss; dieser Zeitraum fällt mit der „Green Season“ in Belize zusammen. Buchungen, die außerhalb des Verkaufszeitraums vorgenommen wurden, werden nicht für die Punktevergabe berücksichtigt, auch wenn die Reise innerhalb des zulässigen Zeitraums stattfindet. Ebenso bringen Buchungen, deren Check-in außerhalb des Reisezeitraums erfolgt, keine Punkte ein, es sei denn, das BTB teilt ausdrücklich etwas anderes mit.
Die Bekanntgabe der Gewinner ist für den 21. Dezember 2026 vorgesehen, und die Einlösung der Gewinne muss innerhalb des Zeitraums erfolgen, der im Abschnitt „Gewinne“ dieses Dokuments festgelegt ist.
3. Teilnahmeberechtigung und Teilnahme
3.1 Teilnahmebedingungen
An dem Programm dürfen nur Reisebüros teilnehmen, die alle in dieser Klausel beschriebenen Voraussetzungen gleichzeitig erfüllen. Die Erfüllung dieser Voraussetzungen wird bei der Anmeldung überprüft und kann in jeder Phase der Kampagne kontrolliert werden.
Um teilzunehmen, muss der Makler:
- Beruflich tätig sein und seine Aufgaben in einem ordnungsgemäß gegründeten Reisebüro wahrnehmen.
- Wohnsitz und Arbeitsort in einem der Länder, die zu den vom Programm abgedeckten Regionen in Mittelamerika, der Andenregion und dem Südkegel gehören.Die für den Preis in Betracht kommenden Regionen und Länder sind:
- Brasilien
- Costa Rica / Panama / Kolumbien
- Argentinien / Chile / Uruguay / Peru
Damit die Teilnahme wirksam ist, muss der Vertreter zudem die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Verkauf von Pauschalreisen, die zwingend von Copa Airlines durchgeführte Flüge mit Endziel Belize beinhalten.
- Erklären Sie bei der Registrierung auf der offiziellen Seite (Landingpage) der Kampagne ausdrücklich Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.2 Hindernisse und Einschränkungen
Unabhängig davon, ob die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, sind folgende Personen von der Teilnahme am Programm ausgeschlossen:
- Direkt bei Copa Airlines oder beim Belize Tourism Board beschäftigte Mitarbeiter sowie deren Ehepartner oder Verwandte ersten Grades, um Interessenkonflikte zu vermeiden.
- Beamte, deren Dienstausweis während der Laufzeit des Programms aus irgendeinem Grund ausgesetzt oder entzogen wurde, auch wenn dies nur vorübergehend geschah.
- Reiseagenturen, die ausschließlich für Firmenkunden tätig sind, sowie Incoming-Reiseveranstalter (DMC).
4. Anmeldung zur Kampagne
Um am Programm teilzunehmen, muss der Reisevermittler das offizielle Anmeldeformular ausfüllen, das auf der Landingpage der Kampagne unter travelbelize.org/copa-airlines/pt-br/ verfügbar ist. Die Anmeldung ist individuell und nicht übertragbar und muss mit wahrheitsgemäßen und aktuellen Angaben erfolgen. Anmeldungen, die im Namen Dritter oder mit falschen oder unvollständigen Angaben vorgenommen werden, werden automatisch nicht berücksichtigt und können zum Ausschluss des Reisevermittlers aus dem Programm führen.
Das Formular erfordert mindestens folgende Angaben: Nachname des Reisebüromitarbeiters, Name des Reisebüros, zu dem er gehört, Land, in dem er tätig ist, Telefonnummer sowie berufliche E-Mail-Adresse. Nach dem Absenden des Formulars überprüft das BTB die angegebenen Informationen und bestätigt die Anmeldung per E-Mail an die angegebene Adresse. Die Anmeldung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Reisevermittler die schriftliche Bestätigung erhalten hat.
5. Mechanismus für gültige Reservierungen
Damit eine Buchung im Rahmen des Programms als gültig gilt und dem Vermittler Punkte einbringt, muss sie alle in dieser Klausel beschriebenen Voraussetzungen kumulativ erfüllen:
- Die Buchung darf ausschließlich Flüge umfassen, die von Copa Airlines durchgeführt und vermarktet werden und nach Belize führen. Reiserouten, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführte Flugstrecken enthalten, werden nicht akzeptiert.
- Die Buchung muss eine Unterkunft in mindestens einem der teilnehmenden Hotels umfassen, die im entsprechenden Abschnitt dieses Dokuments aufgeführt sind, und sich über einen Zeitraum von mindestens vier (4) Nächten erstrecken. Die erforderliche Mindestbelegung beträgt zwei Personen pro Zimmer (Doppelbelegung). Einzelbuchungen (Single) werden bei der Punktevergabe nicht berücksichtigt.
- Der Vermittler ist erst ab mindestens 3 (drei) registrierten Buchungen punkteberechtigt.
- Sowohl die Buchung als auch der Aufenthalt müssen innerhalb der in Ziffer 2 dieses Dokuments festgelegten Verkaufs- und Reisezeiträume erfolgen.
- Die Buchung muss vom Reisevermittler selbst auf der offiziellen Landingpage der Kampagne gemäß dem im folgenden Absatz beschriebenen Verfahren vorgenommen werden.
6. Erfassung und Validierung von Verkäufen
Jede gültige Buchung muss vom Reisebüromitarbeiter einzeln auf der offiziellen Website der Aktion registriert werden. Die bloße Tatsache, dass die Buchung in den Systemen von Copa Airlines oder des Hotels erfasst ist, reicht nicht aus, um Punkte zu generieren: Die Registrierung durch den Reisebüromitarbeiter ist ein unverzichtbarer Schritt, damit der Verkauf verbucht wird.
Bei der Registrierung muss der Reisebüromitarbeiter mindestens folgende Angaben machen: vollständiger Name des Reisebüromitarbeiters, Name des Reisebüros, Land, in dem das Reisebüro tätig ist, Kontakt-E-Mail-Adresse, gebuchtes Hotel (das in der offiziellen Liste der teilnehmenden Hotels aufgeführt sein muss), das Datum, an dem die Buchung vorgenommen wurde, die vom Hotel vergebene Buchungsnummer, die von Copa Airlines vergebene Buchungsnummer, den vollständigen Namen des Hauptreisenden, die Gesamtzahl der in der Buchung enthaltenen Reisenden, den Abflugort, das Check-in-Datum, das Check-out-Datum und die Gesamtzahl der gebuchten Übernachtungen.
Das Belize Tourism Board behält sich das Recht vor, die Echtheit jeder Buchung zu überprüfen, indem es sich direkt an die teilnehmenden Hotels wendet und die Daten in den eigenen Systemen der Fluggesellschaft bestätigt. Jede Buchung, bei der Unstimmigkeiten mit den im Formular angegebenen Daten vorliegen, gilt als ungültig. Ebenfalls ihre Gültigkeit für die Punktevergabe verlieren Buchungen, die storniert oder auf Termine außerhalb des Reisezeitraums umgebucht wurden, sowie solche, bei denen die Gäste nicht im Hotel einchecken.
7. Punktesystem
Das Punktesystem wurde entwickelt, um die geschäftliche Leistung der Vermittler zu belohnen, wobei sowohl das Volumen der generierten Buchungen als auch die tatsächliche Aufenthaltsdauer berücksichtigt werden.
7.1 Berechnungsregel:
Die Punktevergabe basiert auf den verkauften Lagerbeständen nach folgenden Kriterien:
Pro Nacht und pro gebuchtem Zimmer wird ein (1) Punkt gutgeschrieben. Beispiel:
- 1 Doppelzimmer x 5 Nächte = 5 Punkte
- 2 Doppelzimmer × 5 Nächte = 10 Punkte
7.2 Prüfungen und atypische Muster:
Es gibt keine maximale Punktzahl pro Mitarbeiter. Das BTB behält sich jedoch das Recht vor, Punktestände zu überprüfen, die ungewöhnliche Muster aufweisen, insbesondere wenn Anzeichen für Manipulation oder eine künstliche Aufteilung von Reserven vorliegen, die ausschließlich dem Zweck dienen, die Punktzahl künstlich in die Höhe zu treiben.
7.3 Art der Punkte:
Die Punkte sind persönlich und nicht übertragbar, haben keinen Geldwert und dürfen unter keinen Umständen gegen Bargeld eingetauscht, verkauft oder abgetreten werden. Das Sammeln von Punkten unterliegt einer laufenden Überprüfung, und BTB behält sich das Recht vor, Punkte, die irrtümlich vergeben wurden oder auf betrügerische Praktiken zurückzuführen sind, zu widerrufen.
8. Auswahl der Gewinner und regionale Preise
Am Ende des Verkaufszeitraums führt BTB eine Punkteabrechnung für alle registrierten Reisevermittler durch. Nach der abschließenden Überprüfung der Buchungen bei den Hotelpartnern und der Fluggesellschaft selbst wird die Rangliste nach Regionen festgelegt.
8.1 Preisvergabe nach Region:
Der Vertreter, der in jeder der drei Regionen der Kampagne – in Mittelamerika, in der Andenregion und im Südkegel – die meisten gültigen Punkte sammelt, wird prämiert. Die Preise werden wie folgt vergeben:
- Der Gewinner des 1. Platzes erhält ein Komplettpaket, das Flugtickets von Copa Airlines sowie eine Unterkunft in einem teilnehmenden Hotel für 7 Nächte im Doppelzimmer umfasst. Die Flugklasse und der Abflugort richten sich nach der Verfügbarkeit der Fluggesellschaft.
- Der 2. (zweite) und der 3. (dritte) Platz werden mit Aufenthalten in teilnehmenden Hotels belohnt.
8.2 Entscheidungskriterien:
Bei Punktgleichheit zwischen zwei oder mehr Reisevermittlern derselben Region entscheiden folgende Kriterien: die höchste Anzahl an Übernachtungen, die Anzahl der Passagiere in den Buchungen und der Wert der Pauschalreisen.
8.3 Benachrichtigung und Annahme:
Die Gewinner werden über die bei ihrer Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigt. Sie haben ab dem Versand der Benachrichtigung 15 Werktage Zeit, um die Annahme des Preises zu bestätigen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Bestätigung, gilt dies als Verzicht auf den Preis, wodurch das BTB berechtigt ist, diesen an den nächstplatzierten Vertreter derselben Region zu vergeben.
9. Teilnehmende Hotels
Die im Rahmen des Programms angebotenen Prämien können ausschließlich in den nachfolgend aufgeführten Hotels in Anspruch genommen werden. Jedes Hotel legt die spezifischen Bedingungen für den Aufenthalt fest, darunter die Anzahl der Übernachtungen, die Zimmerkategorie und die inbegriffenen Leistungen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen:
- In allen Fällen gelten die Übernachtungsprämien für zwei Personen im Doppelzimmer.
- Die Einlösung der Prämien hängt von der Verfügbarkeit der jeweiligen Hotels und Fluggesellschaften sowie von den von diesen festgelegten Gültigkeitszeiträumen ab, die Ihnen bei der Beantragung der Einlösung mitgeteilt werden. Das Belize Tourism Board übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit zu bestimmten Terminen, insbesondere während der Hochsaison oder an lokalen Feiertagen.
- Die Übernachtungen umfassen ausschließlich die für das jeweilige Hotel aufgeführten Leistungen.
| Hotel / Resort | Standort | Nächte | Menschen | Frühstück |
| Bananen am Strand | San Pedro | 4 | 2 | Enthalten |
| Best Western Grand Baymen | San Pedro | 3 | 2 | Enthalten |
| Cahal Pech Village Resort | San Ignacio | 3 | 2 | Enthalten |
| Hamanasi Adventure & Dive Resort | Hopkins | 4 | 2 | Enthalten |
| Hopkins Bay Resort | Hopkins | 3 | 2 | Enthalten |
| Naia Resort & Spa | Placencia | 4 | 2 | Enthalten |
| Seiri del Mar | Hopkins | 3 | 2 | Enthalten |
| SunBreeze Hotel | San Pedro | 3 | 2 | Enthalten |
| SunBreeze Suites | San Pedro | 3 | 2 | Enthalten |
| Das Banks Resort + Blue Reef Beach Resort | Placencia | 4 | 2 | Enthalten |
| Die Lodge am Jaguar Reef | Hopkins | 3 | 2 | Enthalten |
| Victoria House Resort & Spa | San Pedro | 3 | 2 | Enthalten |
| Villa Boscardi | Belize-Stadt | 3 | 2 | Enthalten |
10. Einlösung der Preise
Die Gewinner müssen ihre Preise innerhalb der vom Belize Tourism Board festgelegten Gültigkeitsfrist einlösen. Der Einlösungszeitraum richtet sich nach den Bedingungen der Fluggesellschaft und der Hotels und beginnt mit dem offiziellen Datum der Bekanntgabe der Gewinner. Preise, die nicht innerhalb dieser Frist eingelöst werden, verfallen automatisch und begründen weder einen Anspruch auf Entschädigung noch auf eine Verlängerung.
Um den Preis einzulösen, muss der Reisebüromitarbeiter das offizielle Antragsformular auf der Landingpage der Aktion ausfüllen und dabei das ausgewählte Hotel (aus den teilnehmenden Hotels), die gewünschten An- und Abreisedaten sowie die vollständigen Namen der beiden Personen angeben, die den Preis in Anspruch nehmen werden. Nach dem Absenden prüft BTB die Verfügbarkeit beim Hotel und bei der Fluggesellschaft und informiert den Reisebüromitarbeiter per E-Mail innerhalb von maximal 15 Werktagen. Sobald die Buchung bestätigt ist, erhält der Reisebüromitarbeiter einen offiziellen Gutschein, der beim Check-in vorgelegt werden muss.
11. Abgedeckte und nicht abgedeckte Kosten
Der Preis umfasst ausschließlich die in den einzelnen Preiskategorien ausdrücklich genannten Leistungen. Für den ersten Platz jeder Region umfasst das Komplettpaket die vom Programm festgelegten Flugtickets und die Unterkunft. Für den zweiten und dritten Platz umfasst der Preis lediglich den Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel; Flugtickets sind nicht enthalten.
Die folgenden Kosten sind unter keinen Umständen durch das Programm abgedeckt und gehen ausschließlich zu Lasten des Preisträgers: Einreisegebühren, Flughafensteuern oder Ausreisegebühren, die in Belize oder in den anderen Ländern der Reiseroute anfallen; Transport zu Land, zu Wasser oder auf anderem Wege zwischen dem Flughafen und dem Hotel und umgekehrt; Visa, Reiseversicherungen oder sonstige erforderliche Einreiseunterlagen; persönliche Ausgaben, Trinkgelder, Wäscheservice, Minibar, Telefonate, Internet und sonstige zusätzliche Hoteldienstleistungen, die nicht ausdrücklich inbegriffen sind; Verpflegung, die nicht im vom Hotel angebotenen Frühstück enthalten ist; Ausflüge, Exkursionen und optionale Aktivitäten.
12. Pflichten und Verhaltensregeln des Teilnehmers
Die teilnehmenden Partner verpflichten sich, in allen Formularen – seien es Anmeldeformulare, Formulare zur Erfassung von Verkäufen oder Anträge auf Auszahlung – wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Ebenso verpflichten sie sich, das Programm nicht für betrügerische Zwecke zu nutzen und keine nicht getätigten, doppelten oder von unbefugten Dritten getätigten Verkäufe zu erfassen.
Der Partner ist verpflichtet, seine Zugangsdaten zur Landingpage vertraulich zu behandeln und diese nicht an Dritte weiterzugeben sowie dem BTB-Vertreter etwaige Fehler oder Unregelmäßigkeiten bei der Gutschrift seiner Punkte innerhalb einer Frist von höchstens dreißig (30) Kalendertagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Gutschrift seiner Punkte, mitzuteilen. Die Nichteinhaltung einer dieser Verpflichtungen berechtigt das BTB, die Teilnahme des Vermittlers am Programm auszusetzen oder zu beenden, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte.
13. Schutz personenbezogener Daten
Die im Rahmen des Programms erhobenen personenbezogenen Daten, darunter Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungsdaten und sonstige bei der Anmeldung und der Verkaufsregistrierung angegebene Informationen, werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Rechtsordnung verarbeitet.
Um Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten auszuüben, können Sie einen schriftlichen Antrag an die für das Programm vorgesehene E-Mail-Adresse senden; das Belize Tourism Board wird Ihnen innerhalb der durch die geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Fristen antworten. Die Teilnahme am Programm setzt die Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung voraus. Nach Abschluss der Kampagne und Erfüllung der sich daraus ergebenden Verpflichtungen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
14. Änderungen, Aussetzung und Beendigung der Kampagne
Das Belize Tourism Board behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit und aus beliebigen Gründen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf betriebliche, geschäftliche, behördliche Gründe oder Fälle höherer Gewalt – ganz oder teilweise zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Jede wesentliche Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird den registrierten Reisebüros per E-Mail mitgeteilt, und zwar, soweit möglich, mindestens fünfzehn (15) Kalendertage vor ihrem Inkrafttreten.
Im Falle einer endgültigen Absage des Programms vor der Bekanntgabe der Gewinner können die bis zum Zeitpunkt der Absage gesammelten Punkte nach Ermessen des BTB zur Festlegung anteiliger Prämien herangezogen werden oder ihre Gültigkeit verlieren, ohne dass den teilnehmenden Reisebüros dadurch ein Anspruch auf Entschädigung oder Ausgleich entsteht.
15. Haftungsbeschränkung
Das Belize Tourism Board übernimmt keine Haftung für technische Probleme, Unterbrechungen oder Störungen auf der Landingpage oder in den für das Programm genutzten IT-Systemen, die außerhalb der direkten Kontrolle der Organisationen liegen. Es haftet auch nicht für die Qualität der von den teilnehmenden Hotels während des Aufenthalts des Preisträgers erbrachten Dienstleistungen sowie nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Teilnahme am Programm oder der Nutzung des Preises ergeben.
Es wird ebenfalls keine Haftung für Zwischenfälle, Unfälle, Diebstähle oder sonstige Ereignisse übernommen, die während der Reise oder des Aufenthalts in den teilnehmenden Hotels eintreten können, ebenso wenig wie für die Nichtverfügbarkeit von Zimmern oder Sitzplätzen zu den vom Prämienempfänger gewünschten Terminen.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Belize und sind entsprechend auszulegen. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Programm, die nicht gütlich zwischen den Parteien beigelegt werden können, unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte, wobei ausdrücklich auf jeden anderen möglicherweise anwendbaren Gerichtsstand verzichtet wird.
17. Kontakt und offizielle Kanäle
Für Anfragen, Rückfragen oder Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Programm können die teilnehmenden Reiseveranstalter die folgenden offiziellen Kanäle nutzen. Das Belize Tourism Board steht per E-Mail unter info@visitebelize.com für institutionelle Kontakte zur Verfügung. Die offizielle Landingpage der Kampagne ist unter travelbelize.org/copa-airlines/pt-br/ verfügbar.
Mit dem Ausfüllen des Anmeldeformulars und der Teilnahme am Programm erklärt der Vermittler, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert hat.
