Renforcez la présence en ligne de votre hôtel !
Apprenez à configurer votre profil Google Business et TripAdvisor.
Apprenez à configurer et à optimiser votre profil professionnel Google pour apparaître dans les recherches locales et à revendiquer/créer votre fiche TripAdvisor pour toucher davantage de voyageurs et gérer efficacement votre réputation. Faites-vous repérer par des clients potentiels sur deux plates-formes de voyage clés !
Bien qu'il ne soit pas possible de créer un lien direct ou un "compte TripAdvisor" par le biais du profil professionnel Google, voici comment aborder chacun de ces éléments séparément afin d'optimiser la visibilité de votre hôtel :
Création d'un profil professionnel Google pour votre hôtel:
C'est essentiel pour apparaître dans Google Search et Maps.
- Allez sur Google Business Profile : Ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous sur https://www.google.com/business/.
- Cliquez sur "Gérer maintenant" : Vous serez invité à vous connecter avec votre compte Google (ou à en créer un si vous n'en avez pas).
- Trouvez ou ajoutez votre entreprise :
- Recherchez le nom et l'adresse de votre hôtel : Il se peut que Google dispose déjà d'une fiche pour votre établissement. Réclamez-la si elle existe.
- Si votre hôtel n'est pas répertorié, cliquez sur "Ajouter votre établissement à Google".
- Entrez le nom de votre entreprise : Saisissez le nom officiel de votre hôtel.
- Choisissez votre catégorie d'entreprise : Sélectionnez la catégorie la plus appropriée, telle que "Hôtel", "Hôtel de villégiature", "Hôtel de charme", etc.
- Saisissez votre adresse professionnelle : Indiquez l'adresse physique complète et exacte de votre hôtel.
- Indiquez votre zone de service (facultatif mais recommandé) : Si vous desservez une zone locale spécifique, vous pouvez la définir.
- Ajoutez des informations de contact : Indiquez le numéro de téléphone et l'URL du site web de votre hôtel. Veillez à ce qu'ils soient exacts et à jour.
- Vérifiez votre entreprise : Google devra vérifier l'emplacement de votre hôtel. Pour ce faire, vous recevrez généralement une carte postale contenant un code de vérification, mais d'autres options, telles que le téléphone ou l'e-mail, peuvent être disponibles en fonction de votre situation géographique. Suivez attentivement les instructions qui s'affichent à l'écran.
- Optimisez votre profil : Une fois vérifié, améliorez votre liste avec :
- Heures d'ouverture : Indiquez vos heures d'arrivée et de départ ainsi que toute autre heure pertinente.
- Services : Dressez la liste de tous les services offerts par votre hôtel (par exemple, Wi-Fi gratuit, parking, piscine, restaurant, etc.)
- Photos : Téléchargez des photos de haute qualité de vos chambres, des parties communes et de l'extérieur.
- Description : Rédigez une description convaincante et informative de votre hôtel, en soulignant ses caractéristiques uniques et ce à quoi les clients peuvent s'attendre.
- Répondre aux questions : Suivre les questions posées par les clients potentiels et y répondre.
- Encouragez les commentaires : Incitez les clients satisfaits à laisser des commentaires sur votre profil Google Business.
Créer un compte TripAdvisor pour votre hôtel :
TripAdvisor est une plateforme de premier plan pour les avis et les informations sur les voyages.
- Allez sur TripAdvisor pour les propriétaires : Ouvrez votre navigateur Internet et rendez-vous sur https://www.tripadvisor.com/Owners.
- Trouvez votre établissement : Saisissez le nom et la localisation de votre hôtel dans la barre de recherche.
- Réclamez votre inscription (si elle existe) : Si votre hôtel est déjà répertorié, suivez les instructions pour en revendiquer la propriété. Vous devrez probablement vérifier votre affiliation avec l'établissement.
- Inscrivez votre bien (s'il n'est pas encore inscrit) : Si votre hôtel n'est pas présent sur TripAdvisor, cliquez sur l'option permettant de répertorier votre établissement. Vous devrez fournir des détails sur votre hôtel, notamment :
- Nom et adresse du bien : S'assurer de l'exactitude des données.
- Type de propriété : Sélectionnez "Hôtel" ou la catégorie la plus appropriée.
- Coordonnées : Indiquez le numéro de téléphone et le site web de votre hôtel.
- Services : Dressez la liste des services offerts.
- Photos : Téléchargez des photos attrayantes de votre hôtel.
- Description : Rédigez une description convaincante pour attirer les visiteurs potentiels.
- Gérer votre liste : Une fois qu'il a été revendiqué ou créé, vous pouvez :
- Répondre aux commentaires : S'intéresser activement aux commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs.
- Mise à jour des informations : Maintenez à jour les détails, les photos et les équipements de votre propriété.
- Accédez aux analyses : Suivez vos performances et l'engagement de vos clients.
- Utiliser les outils de marketing : Explorez les fonctions publicitaires et promotionnelles de TripAdvisor.Photos : Téléchargez des photos attrayantes de votre hôtel.
- Description : Rédigez une description convaincante pour attirer les visiteurs potentiels.
Pour trouver votre identifiant TripAdvisor, procédez comme suit :
- Allez sur le site web de TripAdvisor : Ouvrez votre navigateur web et naviguez vers https://www.tripadvisor.com/
- Trouvez votre page de profil :
- Si vous êtes un voyageur, connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre photo de profil ou votre nom dans le coin supérieur droit. Vous accéderez ainsi à votre page de profil.
- Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, rendez-vous sur la page d'inscription de votre entreprise. Vous pouvez généralement la trouver en recherchant le nom de votre entreprise dans la barre de recherche.
- Localisez l'URL : Une fois que vous êtes sur votre page de profil (voyageur ou professionnel), regardez la barre d'adresse en haut de la fenêtre de votre navigateur web. Il s'agit de l'URL de votre page de profil.
- Identifiez votre identifiant TripAdvisor : Votre identifiant TripAdvisor est un identifiant numérique qui se trouve dans l'URL. Il se trouve généralement après la lettre "d".
- Choisissez votre catégorie d'entreprise : Sélectionnez la catégorie la plus appropriée, telle que "Hôtel", "Hôtel de villégiature", "Hôtel de charme", etc.
- Exemple pour un restaurant :
https://www.tripadvisor.com/Restaurant_Review-g60763-d1878682-Reviews-Olio_e_Piu-New_York_City_New_York.html - Dans cet exemple, l'identifiant TripAdvisor du restaurant "Olio e Piu" est le suivant 1878682. Exemple pour une attraction :
https://www.tripadvisor.com.au/Attraction_Review-g123456-d123456-Reviews-Rezdy_Booking_Software-Sydney_New_South_Wales.html - Dans ce cas, l'identifiant TripAdvisor est le suivant 123456. Exemple pour un hôtel :
https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g297484-d616578-Reviews-Irotama_Resort-Santa_Marta_Santa_Marta_District_Magdalena_Department.html
Ici, l'identifiant TripAdvisor pour le "Irotama Resort" est le suivant 616578.
- Exemple pour un restaurant :
- Copier l'identifiant : une fois que vous avez identifié l'identifiant numérique après le "d" de l'URL, vous pouvez copier ce numéro. Il s'agit de votre identifiant TripAdvisor.
Création d'un compte Google Analytics:
- Trouvez l'intégration/le plugin : Recherchez une section dans les paramètres de votre constructeur de site web ou recherchez un plugin Google Analytics dans la place de marché de plugins de votre CMS.
- Saisissez votre ID de mesure : L'intégration ou le plugin vous demandera généralement votre ID de la mesure. Il s'agit d'une chaîne de caractères qui ressemble à
G-XXXXXXXXXXet se trouve dans votre compte Google Analytics :- Accédez à votre compte Google Analytics.
- Cliquez sur "Admin" (l'icône en forme de roue dentée dans le coin inférieur gauche).
- Sous "Propriété", cliquez sur "Flux de données".
- Cliquez sur votre flux de données web.
- Votre ID de mesure sera affiché en haut des détails du flux.
- Sauvegardez et publiez : Saisissez votre ID de mesure dans les paramètres du constructeur de site web ou du plugin et enregistrez vos modifications. Veillez à publier ou à mettre à jour votre site web pour que les modifications soient prises en compte.
Partie 2 : Ajouter le code de suivi Google Analytics à votre site web
Une fois que vous avez créé votre flux de données, vous trouverez des instructions sur la manière d'ajouter la balise Google Analytics à votre site web. Il y a généralement deux façons de procéder :
Méthode 1 : Utilisation d'un constructeur de site web ou d'un plugin CMS (recommandé pour les débutants)
De nombreux constructeurs de sites web (comme Wix, Squarespace) et systèmes de gestion de contenu (CMS) comme WordPress, Drupal et Joomla disposent d'intégrations ou de plugins intégrés qui facilitent l'ajout de la balise Google Analytics sans avoir à modifier directement le code.
- Allez sur Google Analytics : Ouvrez votre navigateur web et rendez-vous sur https://www.google.com/search?q=https://analytics.google.com/.
- Se connecter ou créer un compte :
- Si vous possédez déjà un compte Google (comme Gmail, YouTube, etc.), connectez-vous à l'aide de ces informations d'identification.
- Si vous n'avez pas de compte Google, cliquez sur "Créer un compte" et suivez les instructions pour en créer un.
- Commencer à mesurer : Une fois que vous êtes connecté, vous verrez probablement un bouton "Commencer à mesurer". Cliquez dessus.
- Créez votre compte :
- Détails du compte : Donnez un nom à votre compte. Il s'agit généralement du nom de votre entreprise ou de votre organisation. Vous pouvez avoir plusieurs comptes sous votre identifiant Google. Passez en revue les paramètres de partage des données et modifiez-les selon vos préférences. Cliquez sur "Suivant".
- Configurer votre propriété : Une propriété représente votre site web ou votre application.
- Détails du bien : Entrez un nom pour votre propriété (généralement le nom de votre site web).
- Fuseau horaire de déclaration : Sélectionnez votre fuseau horaire. Cela affecte la façon dont vos données sont rapportées.
- Devise : Choisissez votre monnaie de rapport. Cliquez sur "Suivant".
- Sélectionnez Google Analytics 4 (GA4) : Vous serez invité à configurer une propriété Google Analytics 4. GA4 est la dernière version de Google Analytics et offre des fonctionnalités plus avancées. Cliquez sur "Créer une propriété".
- Configurez votre flux de données : Un flux de données est la source des données de votre site web ou de votre application.
- Choisissez "Web".
- URL du site web : Saisissez l'URL complète de votre site web (par exemple,
https://www.yourwebsite.com). - Nom du flux : donnez un nom à votre flux de données (généralement le nom de votre site web).
- Mesures améliorées : Examinez les options de mesure améliorée. Elles permettent de suivre automatiquement diverses interactions sur votre site. Vous pouvez les activer ou les désactiver selon vos besoins.
- Cliquez sur "Créer un flux".
Méthode 2 : Ajout manuel du Global Site Tag (gtag.js) au code HTML de votre site web
Cette méthode consiste à modifier directement le code HTML de votre site web. Elle est généralement recommandée si vous avez une certaine familiarité avec le développement web ou si la plateforme de votre site web n'offre pas d'intégration facile.
- Obtenir le Global Site Tag :
- Accédez à votre compte Google Analytics.
- Cliquez sur "Admin" (l'icône en forme de roue dentée dans le coin inférieur gauche).
- Sous "Propriété", cliquez sur "Flux de données".
- Cliquez sur votre flux de données web.
- Sous "Instructions de balisage", cliquez sur "Ajouter une nouvelle balise on-page" (si c'est la première fois) ou "Afficher les instructions de balisage".
- Sélectionnez "Global site tag (gtag.js)". Vous verrez un extrait de code qui ressemble à ceci :
<!– end list –> HTML<script async src=”https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-XXXXXXXXXX”></script><script>window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag(‘js’, new Date()); gtag(‘config’, ‘G-XXXXXXXXXX’); </script>
- Collez le code : Copiez l'intégralité de l'extrait de code. Vous devez coller ce code dans le fichier
<head>de chaque page de votre site web, immédiatement après l'ouverture de la page.<head>étiquette.- Si vous avez un site web HTML statique : Vous devrez ouvrir chaque fichier HTML et coller le code.
- Si vous utilisez un CMS : Cherchez un éditeur de thème ou une section où vous pouvez ajouter du code à l'élément
<head>de votre site web. De nombreux systèmes de gestion de contenu (CMS) proposent des champs à cet effet.
- Sauvegarder et télécharger : Enregistrez les modifications apportées à vos fichiers HTML ou à vos paramètres CMS et téléchargez les fichiers mis à jour sur votre serveur web.
Vérification :
Il peut s'écouler un certain temps avant que les données ne commencent à apparaître dans vos rapports Google Analytics. Voici quelques moyens de vérifier si votre balise fonctionne :
- Rapports en temps réel : Dans votre compte Google Analytics, allez dans "Rapports" -> "Temps réel" -> "Vue d'ensemble". Si vous visitez votre site web, vous devriez voir votre activité suivie ici en quelques minutes.
- Extension Chrome "Google Tag Assistant" : Installez l'extension Chrome "Google Tag Assistant". Cet outil peut vous aider à vérifier si la balise Google Analytics est présente et fonctionne correctement sur votre site web.
Voilà, c'est fait ! Vous avez créé un compte Google Analytics et ajouté le code de suivi à votre site web. Vous pouvez commencer à explorer les rapports pour comprendre le trafic de votre site web et le comportement des utilisateurs.
