Programa de Incentivos para Agentes de Viajes
Belize Tourism Board
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Vigencia de la campaña: junio a noviembre de 2026
1. Introducción y Objetivo del Programa
El presente documento establece los Términos y Condiciones del Programa de Incentivos para Agentes de Viajes (en adelante, el “Programa” o la “Campaña”), desarrollado por TM Americas en representación del Belize Tourism Board (en adelante, “BTB”). Ambas organizaciones comparten el objetivo de promover el turismo hacia Belize a través de sus canales de distribución autorizados, con un foco especial en la denominada Green Season, el período de menor demanda que va de julio a noviembre.
El Programa tiene como finalidad reconocer y recompensar a los agentes de viajes que comercialicen paquetes y programas a Belize que combinan vuelos de Copa Airlines con alojamiento en los hoteles participantes. Para ello, se adopta un sistema de acumulación de puntos vinculado al número de noches efectivamente vendidas, con premios para los agentes de mejor desempeño en cada una de las tres regiones de la Campaña: Centroamérica, Región Andina y Cono Sur.
La participación en el Programa implica la aceptación plena e irrestricta de todos los términos y condiciones aquí descritos. El Belize Tourism Board se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento, notificando dicha decisión con la debida antelación a través de los canales oficiales de comunicación.
2. Período de la Campaña
El Programa está estructurado en dos períodos distintos , los cuales deben cumplirse de forma acumulativa para que la reserva sea válida:
Periodo de ventas: Es el plazo durante la cual las reservas deben emitirse y registrarse formalmente. Este rango va del 1 de julio de 2026 al 31 de agosto de 2026, de acuerdo con la zona horaria local del agente.
Periodo de viaje: Es la estancia efectiva del pasajero la cual debe ocurrir entre el 15 de julio y el 30 de noviembre de 2026, periodo que coincide con la Green Season de Belize. Las reservas emitidas fuera del periodo de ventas no serán contabilizadas para el puntaje, incluso si el viaje se realiza dentro de las fechas permitidas. Asimismo, las reservas cuyo check-in ocurra fuera del periodo de viaje tampoco generarán puntos, salvo que BTB comunique expresamente lo contrario.
Se prevé que los ganadores sean anunciados el 21 de diciembre de 2026, y el canje de los premios deberá realizarse dentro del período definido en la sección específica de premios de este documento.
3. Elegibilidad y Participación
3.1 Requisitos de participación
Solo podrán participar en el Programa los agentes de viajes que cumplan, de forma simultánea, todos los requisitos descritos en esta cláusula. El cumplimiento de estas condiciones se validará al momento de la inscripción y podrá ser auditado en cualquier etapa de la Campaña.
Para participar, el agente deberá:
- Estar profesionalmente activo, desempeñando sus funciones en una agencia de viajes debidamente constituida.
- Residir y laborar en uno de los países que integran las regiones cubiertas por el Programa en Centroamérica, Región Andina y Cono Sur. Las regiones y los países considerados por premio son:
- Brasil
- Costa Rica / Panamá / Colombia
- Argentina / Chile / Uruguay / Perú
Asimismo, para que la participación sea efectiva, el agente deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Comercializar paquetes turísticos que incluyan, de manera obligatoria, vuelos operados por Copa Airlines con destino final Belize.
- Manifestar su aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones al realizar su registro en la página oficial (landing page) de la Campaña.
3.2 Inhabilitaciones y Restricciones
Independientemente del cumplimiento de los requisitos anteriores, no podrán participar en el programa:
- Los empleados directos de Copa Airlines o del Belize Tourism Board, así como sus cónyuges o familiares en primer grado de consanguinidad, debido a la necesidad de evitar conflictos de interés.
- Agentes cuya acreditación haya sido suspendida o cancelada por cualquier motivo durante la vigencia del Programa, aun cuando dicha suspensión sea temporal.
- Agencias exclusivamente corporativas y operadoras receptivas (DMC).
4. Inscripción en la Campaña
Para participar en el Programa, el agente de viajes deberá completar el formulario de inscripción oficial disponible en la landing page de la Campaña travelbelize.org/copa-airlines/es/. La inscripción es individual e intransferible y debe realizarse con datos verdaderos y actualizados. Las inscripciones realizadas a nombre de terceros, o con datos falsos o incompletos, serán automáticamente desestimadas y podrán ocasionar la exclusión del agente del Programa.
El formulario exigirá, como mínimo, la siguiente información: nombre completo del agente, nombre de la agencia de viajes a la que pertenece, país de operación, teléfono de contacto y dirección de correo electrónico profesional. Una vez enviado el formulario, BTB verificará la información proporcionada y confirmará la inscripción mediante un correo electrónico enviado a la dirección registrada. La inscripción no se considerará concluida hasta que el agente reciba la confirmación por escrito.
5. Mecánica de Reservas Válidas
Para que una reserva sea considerada válida en el marco del Programa y genera puntos para el agente, deberá cumplir, de forma acumulativa, todos los requisitos descritos en esta cláusula:
- La reserva debe incluir únicamente vuelos operados y comercializados por Copa Airlines con destino a Belize. No se aceptan itinerarios que incluyan tramos operados por otras aerolíneas.
- La reserva debe incluir alojamiento en al menos uno de los hoteles participantes, listados en la sección correspondiente de este documento, por un período mínimo de cuatro (4) noches. La ocupación mínima exigida es de dos personas por habitación (ocupación doble). Las reservas individuales (single) no serán consideradas para efectos de puntaje.
- El agente será elegible para puntaje a partir de un mínimo de 3 (tres) reservas registradas.
- Tanto la emisión de la reserva como la estadía deben ocurrir dentro de los periodos de venta y de viaje definidos en la cláusula 2 de este documento.
- La reserva debe ser registrada por el propio agente en la landing page oficial de la Campaña, de acuerdo con el procedimiento descrito en la cláusula siguiente.
6. Registro y Validación de Ventas
Cada reserva válida debe ser registrada por el agente, de forma individual, en la página oficial de la Campaña. El simple hecho de que la reserva exista en los sistemas de Copa Airlines o del hotel no es suficiente para generar puntos: el registro por parte del agente es una etapa indispensable para que la venta sea contabilizada.
Al momento del registro, el agente deberá indicar, como mínimo: nombre completo del agente, nombre de la agencia, país de operación, correo electrónico de contacto, hotel reservado (que deberá figurar en la lista oficial de hoteles participantes), fecha en que se emitió la reserva, código de reserva asignado por el hotel, código de reserva asignado por Copa Airlines, nombre completo del pasajero principal, número total de pasajeros incluidos en la reserva, ciudad de origen, fecha de check-in, fecha de check-out y número total de noches contratadas.
El Belize Tourism Board se reserva el derecho de verificar la autenticidad de cada registro, contactando directamente a los hoteles participantes y confirmando los datos en los sistemas propios de la aerolínea. Se considerará inválida cualquier reserva que presente incoherencias entre los datos registrados en el formulario. Las reservas canceladas, modificadas a fechas fuera del periodo de viaje o cuyos pasajeros no realicen el check-in en el hotel también perderán validez para efectos de puntaje.
7. Sistema de Puntos
El sistema de puntos está diseñado para recompensar el desempeño comercial de los agentes, considerando tanto el volumen de reservas generadas como la duración efectiva de las estancias.
7.1 Regla de cálculo:
La acumulación de puntos se basa en el inventario vendido bajo los siguientes criterios:
Se otorga un (1) punto por cada noche, por cada habitación reservada. Por ejemplo:
- 1 habitación doble x 5 noches = 5 puntos
- 2 habitaciones dobles x 5 noches = 10 puntos
7.2 Auditoría y Patrones Atípicos:
No existe un límite máximo de puntos por agente. No obstante, BTB se reserva el derecho de revisar puntajes que presenten patrones atípicos, especialmente cuando existan indicios de manipulación o de división artificial de reservas con la finalidad exclusiva de inflar el puntaje.
7.3 Naturaleza de los Puntos:
Los puntos son personales e intransferibles, no tienen valor monetario y en ningún caso podrán ser canjeados por dinero, vendidos o cedidos. La acumulación de puntos está sujeta a verificación continua, y BTB se reserva el derecho de revocar puntos otorgados por error o como resultado de prácticas fraudulentas.
8. Selección de Ganadores y Premios Regionales
Al finalizar el periodo de ventas , BTB realizará el corte de puntuación de todos los agentes inscritos. Tras la verificación final de las reservas con los socios hoteleros y con la propia aerolínea, se definirá la clasificación por región.
8.1 Premiación por Región:
Se premiará al agente que acumule la mayor cantidad de puntos válidos en cada una de las tres regiones de la Campaña: en Centroamérica, Región Andina y Cono Sur. Los premios se distribuirán de la siguiente manera:
- El 1.º (primer) lugar recibirá un paquete completo que incluye boletos aéreos de Copa Airlines y alojamiento en un hotel participante por 7 noches en acomodación doble. clase de boleto y ciudad de origen aplicable por disponibilidad de la aerolínea.
- El 2.º (segundo) y el 3.º (tercer) lugar recibirán estadías en hoteles participantes.
8.2 Criterios de Desempate:
En caso de empate en el puntaje entre dos o más agentes de la misma región, el criterio de desempate será verificando mayor número de noches, número de pasajeros en la reservas y valor de los paquetes.
8.3 Notificación y Aceptación:
Los ganadores serán notificados a través del correo electrónico registrado en su inscripción. Dispondrán de 15 días hábiles, contados a partir del envío de la notificación, para confirmar la aceptación del premio. La falta de confirmación dentro de dicho plazo se interpretará como renuncia al premio, facultando a BTB para otorgarlo al siguiente agente clasificado en la misma región.
9. Hoteles Participantes
Los premios ofrecidos por el Programa podrán disfrutarse exclusivamente en los hoteles listados a continuación. Cada propiedad define las condiciones específicas de su estancia, incluyendo número de noches, tipo de habitación y servicios incluidos.
Condiciones Generales:
- En todos los casos, los premios de alojamiento son válidos para dos personas en ocupación doble.
- El uso de los premios está sujeto a la disponibilidad de cada hotel y la aerolínea a los períodos de validez que estos determinen, los cuales serán comunicados al momento de la solicitud del canje. El Belize Tourism Board no garantiza disponibilidad en fechas específicas, especialmente durante temporadas de alta demanda o feriados locales.
- Las estadías incluyen únicamente los conceptos detallados para cada hotel.
| Hotel / Resort | Ubicación | Noches | Personas | Desayuno |
| Bananas on the Beach | San Pedro | 4 | 2 | Incluido |
| Best Western Grand Baymen | San Pedro | 3 | 2 | Incluido |
| Cahal Pech Village Resort | San Ignacio | 3 | 2 | Incluido |
| Hamanasi Adventure & Dive Resort | Hopkins | 4 | 2 | Incluido |
| Hopkins Bay Resort | Hopkins | 3 | 2 | Incluido |
| Naia Resort & Spa | Placencia | 4 | 2 | Incluido |
| Seiri del Mar | Hopkins | 3 | 2 | Incluido |
| SunBreeze Hotel | San Pedro | 3 | 2 | Incluido |
| SunBreeze Suites | San Pedro | 3 | 2 | Incluido |
| The Banks Resort + Blue Reef Beach Resort | Placencia | 4 | 2 | Incluido |
| The Lodge at Jaguar Reef | Hopkins | 3 | 2 | Incluido |
| Victoria House Resort & Spa | San Pedro | 3 | 2 | Incluido |
| Villa Boscardi | Ciudad de Belize | 3 | 2 | Incluido |
10. Canje de los Premios
Los agentes ganadores deberán solicitar el canje de sus premios dentro del plazo de validez definido por el Belize Tourism Board. El período de canje será de acuerdo con las condiciones de la aerolínea y los hoteles contados a partir de la fecha oficial del anuncio de los ganadores. Los premios no canjeados dentro de dicho plazo vencerán automáticamente y no generarán derecho a compensación ni a prórroga.
Para realizar el canje, el agente deberá completar el formulario oficial de solicitud en la landing page de la Campaña, indicando el hotel elegido (entre los participantes), las fechas preferidas de check-in y check-out y los nombres completos de las dos personas que utilizarán el premio. Tras el envío, BTB confirmará la disponibilidad con el hotel y la aerolínea e informará al agente por correo electrónico en un plazo máximo de 15 días hábiles. Una vez confirmada la reserva, el agente recibirá un voucher oficial que deberá presentar al momento del check-in.
11. Costos Cubiertos y No Cubiertos
El premio cubre exclusivamente los conceptos expresamente descritos para cada categoría de premiación. Para el primer lugar de cada región, el paquete completo abarca los boletos aéreos y el alojamiento definidos por el Programa. Para el segundo y el tercer lugar, el premio comprende solo la estadía en el hotel participante y no incluye boletos aéreos.
No están cubiertos por el Programa, en ningún caso, los siguientes costos, los cuales serán de responsabilidad exclusiva del agente premiado: tasas de embarque, impuestos aeroportuarios o tasas de salida aplicables en Belize o en los demás países del trayecto; transporte terrestre, acuático o de cualquier otra modalidad entre el aeropuerto y el hotel y viceversa; visas, seguros de viaje o cualquier documentación migratoria exigida; gastos personales, propinas, lavandería, frigobar, llamadas telefónicas, internet y cualquier servicio adicional del hotel no expresamente incluido; alimentación no comprendida en el desayuno ofrecido por el hotel; tours, excursiones y actividades opcionales.
12. Obligaciones y Conducta del Participante
Los agentes participantes se comprometen a proporcionar información verdadera, completa y actualizada en todos los formularios, ya sean de inscripción, registro de ventas o solicitud de canje. Asimismo, se comprometen a no utilizar el Programa con fines fraudulentos, absteniéndose de registrar ventas inexistentes, duplicadas o realizadas por terceros no autorizados.
Es deber del agente mantener la confidencialidad de sus datos de acceso a la landing page y no compartirlos con terceros, así como comunicar al representante de BTB cualquier error o irregularidad detectada en la acumulación de sus puntos en un plazo no superior a treinta (30) días corridos contados desde el momento en que sus puntos fueron otorgados. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones faculta a BTB para suspender o cancelar la participación del agente en el Programa, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
13. Protección de Datos Personales
Los datos personales recabados a través del Programa, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, datos de reservas y demás información proporcionada al momento de la inscripción y del registro de ventas, serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales aplicable en la jurisdicción correspondiente.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos personales, el agente podrá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico designado del Programa, y el Belize Tourism Board dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. La participación en el Programa implica la aceptación de esta política de tratamiento de datos. Una vez finalizada la Campaña y cumplidas las obligaciones derivadas de la misma, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que deban conservarse por requerimiento legal.
14. Modificaciones, Suspensión y Cancelación de la Campaña
El Belize Tourism Board se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa, total o parcialmente, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, razones operativas, comerciales, regulatorias o de fuerza mayor. Cualquier alteración sustancial de estos Términos y Condiciones será comunicada a los agentes inscritos por correo electrónico, con una antelación mínima de quince (15) días corridos antes de su entrada en vigor, siempre que sea factible.
En caso de cancelación definitiva del Programa antes del anuncio de los ganadores, los puntos acumulados hasta la fecha de cancelación podrán ser considerados para definir premios proporcionales, según decida BTB, o perderán validez, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación a los agentes participantes.
15. Limitación de Responsabilidad
El Belize Tourism Board no serán responsables por problemas técnicos, interrupciones o fallas en la landing page o en los sistemas informáticos utilizados para el Programa que se encuentren fuera del control directo de las organizaciones. Tampoco responden por la calidad de los servicios prestados por los hoteles participantes durante la estadía del agente premiado, ni por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que pudieran derivarse de la participación en el Programa o del uso del premio.
Tampoco existe responsabilidad por incidentes, accidentes, robos u otros sucesos que pudieran ocurrir durante el viaje o la estadía en los hoteles participantes, ni por la falta de disponibilidad de habitaciones o asientos en las fechas solicitadas por el agente premiado.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de Belize. Cualquier controversia derivada del Programa que no pueda ser resuelta amigablemente entre las partes se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
17. Contacto y Canales Oficiales
Para consultas, aclaraciones o comunicaciones relacionadas con el Programa, los agentes participantes podrán utilizar los siguientes canales oficiales. El Belize Tourism Board mantiene contacto institucional en info@visitebelize.com. La landing page oficial de la Campaña está disponible en travelbelize.org/copa-airlines/es/.
Al completar el formulario de inscripción y participar en el Programa, el agente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
